Training Data Analyse voor sales Utrecht

Veel organisaties verzamelen grote hoeveelheden klantdata, bijvoorbeeld in een CRM-systeem of via klikgedrag en bezoeken op de website. Die data zegt pas iets als je weet hoe je er waarde uit haalt. Tijdens deze training leer je met welke technieken je klantdata omzet in bruikbare informatie voor je salesprocessen en customer journeys. Je maakt kennis met de belangrijkste begrippen rond data-analyse, zoals data mining, machine learning en de rol van AI, en je ziet welke methoden, modellen en tools er zijn en wanneer je ze inzet.

De rode draad is een praktijkcase die je volgens het CRISP-DM model doorloopt. Je analyseert de case en de bijbehorende data, je prepareert en modelleert de data, evalueert je model en visualiseert de resultaten in een rapportage. Daarnaast kijk je naar datakwaliteit, governance, wet- en regelgeving en privacy: welke eisen stel je aan je data voordat je er beslissingen op baseert? Zo krijg je een compleet beeld van de hele data-analysecyclus.

Onze trainers zijn, naast trainer, dagelijks werkzaam op dit expertisegebied. Ze wisselen theorie en praktijk af en geven tips die je herkent uit je eigen werk. De praktijkcase stemmen we zoveel mogelijk af op de achtergrond van de deelnemers, waardoor je het geleerde direct kunt vertalen naar je eigen werksituatie. Hierdoor ben je in staat om datagedreven te werken binnen je salesorganisatie.

Deze training als bedrijfstraining voor jou en je team?

Elk vraagstuk en elke situatie is anders; daarom staan tijdens een bedrijfstraining jouw organisatie en (bedrijfs)vraagstukken centraal. In goed overleg stellen we een lesprogramma samen dat volledig aansluit bij jouw (jullie!) specifieke uitdaging, wensen en dagelijkse werkpraktijk.

Doelen

Na deze training ben je in staat om:

• De opbouw van een data-analysetraject volgens het CRISP-DM model te doorgronden
• Klantdata te analyseren, te prepareren en te modelleren tot bruikbare inzichten voor sales
• De resultaten van je analyse te visualiseren in een heldere rapportage
• Verantwoord om te gaan met datakwaliteit, governance, wet- en regelgeving en privacy
• Datagedreven beslissingen scherper te onderbouwen binnen je salesorganisatie

Tijdens de training Data Analyse voor sales komen onderstaande onderwerpen aan bod.

NB: Afhankelijk van snelle ontwikkelingen op dit expertisegebied, kan de werkelijke trainingsinhoud hier van afwijken. Bel ons gerust voor meer informatie over de actuele inhoud.

• Introductie data-analyse voor sales
• Kennismaken met de begrippen en terminologie rond data-analyse
• Ontdekken hoe data-analyse bijdraagt aan sales en customer journeys
• De rol van machine learning en AI in moderne data-analyse verkennen
• Herkennen welke vaardigheden bij datagedreven werken horen
• Zicht krijgen op datakwaliteit en het belang van betrouwbare data
• Het CRISP-DM model en de data-analysecyclus
• Kennismaken met het CRISP-DM model als leidraad voor data-analyse
• De zes fasen doorlopen: Business Understanding, Data Understanding, Data preparation, Modeling, Evaluation en Deployment
• Herkennen wat er in elke fase gebeurt en waarom die volgorde werkt
• Begrijpen hoe ETL-processen je data klaarzetten voor analyse
• Zien welke algoritmen en analysetechnieken bij welk vraagstuk passen
• Datavisualisatie en rapportage
• De resultaten van je analyse vertalen naar een heldere rapportage
• Kiezen welke visualisatie bij welke boodschap past
• Kennismaken met de rapportagetool Power BI
• Je bevindingen begrijpelijk maken voor collega's binnen sales
• Architectuur, platformen en tools
• Een overzicht krijgen van platformen voor data-analyse, zoals Azure
• Kennismaken met analyse- en visualisatiesoftware zoals RapidMiner en Orange
• Zien hoe financiële en externe databronnen een rol spelen
• Herkennen welke IT-infrastructuur bij data-analyse komt kijken
• Data management, governance en privacy
• Kennismaken met het DAMA DMBOK framework als kader voor data management
• Doorgronden wat governance en compliance betekenen voor je data
• Wet- en regelgeving rond klantdata leren kennen
• Verantwoord omgaan met gevoelige data, beveiliging en privacy
• Praktijkcase: het CRISP-DM proces toepassen
• Een praktijkcase uitwerken die aansluit op de achtergrond van de deelnemers
• Data analyseren, prepareren en modelleren volgens het CRISP-DM model
• Verschillende analyseprocessen en algoritmen inzetten
• Je model evalueren en de resultaten visualiseren in een rapportagetool
• Een roadmap opstellen voor het invoeren van data-analyse in je organisatie
• Best practices uit de praktijk meenemen

Kies uit 6 locatie(s) in Nederland. Ook beschikbaar in Antwerpen.

Bedrijfstraining

Met een bedrijfstraining kies je voor een training die helemaal aansluit bij de specifieke wensen, behoefte en dagelijkse praktijk van jouw bedrijf of organisatie. Je kunt in je eentje deelnemen aan deze maatwerktraining, maar ook met één of meerdere collega’s. Een bedrijfstraining vindt plaats waar je maar wilt: op locatie bij jouw bedrijf of organisatie, ergens in het land of op onze mooie trainingslocatie op de Veluwe in Apeldoorn. Bel ons gerust voor advies; we denken graag met je mee. Wil je een vrijblijvend voorstel ontvangen? Vraag er dan online een aan.

Privétraining

De essentie van een privétraining is, dat de trainer volledig tot jouw beschikking staat. Je kunt daarbij kiezen voor een algemeen programma (zie hiervoor onze trainingomschrijvingen), maar het is ook mogelijk om de training helemaal te laten aansluiten bij jouw specifieke wensen, behoefte en dagelijkse praktijk. Bij zo’n maatwerktraining wordt het programma helemaal afgestemd op jouw situatie, wensen en leerbehoefte. Hierdoor mag je rekenen op maximaal leerrendement. Bel ons gerust voor een (maatwerk)privétraining te bespreken; we denken graag met je mee. Wil je een vrijblijvend voorstel ontvangen? Vraag er dan online een aan.

Virtuele training

Wil je de door jou gewenste training liever virtueel (online) volgen? Dat kan via onze ‘remote classroom’. Het verschil met een face-to-face-training is dat de trainer de training op afstand voor je verzorgt. Je kunt daarbij kiezen voor het algemene programma (zie hiervoor onze trainingomschrijvingen), maar we kunnen de training ook aanpassen aan je specifieke wensen, behoefte en praktijksituatie. Je volgt je virtuele training in je eentje, met je collega’s of met mensen van andere bedrijven. Wil je weten wat we op dit gebied precies voor je kunnen betekenen? Bel ons gerust, we denken graag met je mee over de mogelijke oplossingen.

Klassikale training

Bij een klassikale training volg je een opleiding of training samen met een klas van medestudenten. Het voordeel van deze setting is, dat je kunt leren van andermans cases, tegen het laagst mogelijke tarief. De training vindt plaats op een externe locatie, ergens in het land of op onze mooie trainingslocatie in Apeldoorn (midden op de Veluwe). Heb je een vraag? Bel ons gerust; we helpen je graag verder. Je kunt je natuurlijk ook gelijk inschrijven.

Tarief

De kosten voor de Training Data Analyse voor sales bedragen €3.399,00 (excl. €713,79 btw). Dit betreft het tarief voor deelname aan een klassikale training. Wil je liever een bedrijfstraining of privétraining? Bel ons dan of vraag online een voorstel aan.

Bij dit bedrag is alles inbegrepen, inclusief materialen en lunch (lunch inbegrepen indien de training dagvullend is).

Wil je de door jou gewenste training liever virtueel (online) volgen? Dat kan via onze ‘remote classroom’. Het verschil met een face-to-face-training is dat de trainer de training op afstand voor je verzorgt. Je kunt daarbij kiezen voor het algemene programma (zie hiervoor onze trainingomschrijvingen), maar we kunnen de training ook aanpassen aan je specifieke wensen, behoefte en praktijksituatie. Je volgt je virtuele training in je eentje, met je collega’s of met mensen van andere bedrijven. Wil je weten wat we op dit gebied precies voor je kunnen betekenen? Bel ons gerust, we denken graag met je mee over de mogelijke oplossingen.

Virtuele training: hoe werkt dat?

Bij een virtuele training kun je via een online verbinding op afstand interactief deelnemen aan de training. Dit wordt ook wel ‘remote classroom’ of ‘virtual classroom’ genoemd. Dit werkt net even anders, maar biedt je dezelfde kwaliteit en is net zo effectief als een face-to-face-training.

Dezelfde kwaliteit, net even anders

Uitgangspunt bij een virtuele training is, dat er net zoveel kennis en vaardigheden worden overgedragen als bij een face-to-face-training. Bovendien dient het elk gewenst niveau van interactiviteit te faciliteren. Daarom werken we vanuit Eduvision met diverse systemen (o.a. dat van onze opdrachtgever), die deze doelstelling breed ondersteunen (waaronder Microsoft Teams of Zoom). Als cursist kun je gratis en eenvoudig inloggen, via een app of via het web.

De verschillende systemen bieden o.a. de volgende mogelijkheden:

• De training volgen met meerdere deelnemers, die je afhankelijk van of ze een camera hebben al dan niet kunt zien.
• Als deelnemers een microfoon hebben, kunnen ze ook met de trainer praten. De trainer kan aangeven en technisch faciliteren wie er kan praten. Deelnemers kunnen virtueel aangeven dat ze wat willen zeggen; de trainer kan hen vervolgens het woord geven.
• Deelnemers kunnen meekijken met de trainer en de trainer kan switchen tussen verschillende schermen die hij wil laten zien.
• Als de deelnemer daar toestemming voor geeft, kan de trainer meekijken op het scherm van de deelnemer (of zelfs het scherm overnemen).
• Er is vaak een chatfunctie, waarmee vragen of opmerkingen voor iedereen zichtbaar worden op het scherm.
• Er is soms een opnamefunctie (de trainer bepaalt - rekening houdend met ieders privacy - of die aan- of uitgezet wordt), waardoor je later (een deel van) de training kunt terugkijken.
• Er kan gebruik gemaakt worden van een whiteboard.
• Er kunnen bestanden gedeeld worden.

NB: Het is handig als je als cursist beschikt over een microfoon of camera (het eerste meer dan het tweede), maar het is geen must; ook zonder kun je deelnemen aan de training. Wél is het zo dat met name een microfoon de interactiviteit bewerkstelligt. Mocht je geen camera of microfoon op de computer hebben, dan is het ook mogelijk om tegelijkertijd in te loggen met je telefoon, zodat je én duidelijk (lees: groot) beeld hebt én kunt beschikken over microfoon en/of camera.