Filmpje Webcare tips

Je online reputatie

De online consument wordt steeds mondiger en schroomt niet om openlijk te klagen over falende diensten of gebrekkige producten. In dit filmpje bespreekt Nynke Hepkema de gefaalde twittercampagne van Mc Donalds en geeft enkele praktische tips op het gebied van webcare.

  • Luister naar feedback
  • Monitor social media
  • Communiceer wat je aan het probleem gaat doen
  • Buig negatieve reacties om in positieve reacties

Meer weten? Bekijk de cursus Webcare.