Training Gesprekstechnieken voor Leidinggevenden

Als leidinggevende voer je vaak gesprekken met je team over prestaties, ontwikkeling, gedrag en samenwerking. Deze gesprekken vragen om duidelijke communicatie met een heldere structuur en het vermogen om richting te geven in verschillende situaties. Deze training biedt praktische handvatten voor het voorbereiden, structureren en voeren van functionerings-, beoordelings- en prestatiegesprekken. Zo leer je prestaties te bespreken en medewerkers te begeleiden in hun ontwikkeling.

Elk gesprek vraagt om een eigen aanpak. In deze training leer je hoe je je gesprekstechnieken kan afstemmen op het doel van het gesprek, de situatie en de persoon die je tegenover je hebt. Je ontwikkelt vaardigheden om bijvoorbeeld door te vragen, om te gaan met weerstand en op een constructieve manier feedback te geven. Zo leer je jouw medewerkers via gesprekken te begeleiden in prestaties en ontwikkeling.

Aan de hand van herkenbare praktijksituaties oefen je met gesprekstechnieken die direct toepasbaar zijn in je dagelijkse werk. Denk bijvoorbeeld aan gesprekken over ontwikkeling en doorgroei, of situaties waarin prestaties achterblijven en verwachtingen opnieuw besproken moeten worden.

Deze training bieden we ook als bedrijfstraining voor jou en je team

De inhoud stemmen we dan af op jullie werksituatie, concrete vraagstukken, leiderschapsstijl, teamdynamiek en doelstellingen zodat de training direct aansluit op wat er binnen jouw organisatie speelt. Zo ontstaat een gerichte en praktische training waar je de volgende dag direct mee aan de slag kunt.

Doelen

Na deze training heb je handvatten om:

• Gesprekken effectief te structureren, van opening tot afsluiting, om het gewenste resultaat te behalen
• Gesprekken gestructureerd voor te bereiden door concrete doelstellingen en gesprekspunten vast te stellen
• Gesprekstechnieken af te stemmen op het type gesprek, de situatie en de medewerker
• Duidelijke feedback te geven die medewerkers helpt hun prestaties en ontwikkeling te verbeteren
• Constructieve feedback te geven en om te gaan met weerstand tijdens gesprekken
• Verantwoordelijkheid en eigenaarschap bij de medewerker terug te leggen voor hun ontwikkeling en prestaties

Tijdens de training Gesprekstechnieken voor Leidinggevenden komen in basis onderstaande onderwerpen aan bod. Afhankelijk van ontwikkelingen op het vakgebied kan de feitelijke trainingsinhoud hier echter van afwijken. Bel ons gerust voor meer informatie over de actuele inhoud.

• Verschillende type gesprekken en hun doel
• Het verschil tussen functionerings-, beoordelings- en prestatiegesprekken
• Welke aanpak past bij het doel van het gesprek?
• De rol van de leidinggevende in gesprekken
• Wat maakt een gesprek effectief?
• Voorbereiden van gesprekken
• Het formuleren van duidelijke gespreksdoelen, gericht op prestaties en gedragsverbetering
• Gesprekstechnieken afstemmen op situatie en medewerker
• Specifieke situaties en gespreksonderwerpen voorbereiden
• Bewustzijn van je eigen houding tijdens gesprekken
• Structuur aanbrengen in gesprekken
• Gesprekken opbouwen van opening tot concrete afspraken
• Het belang van timing en context in gesprekken
• Duidelijkheid creëren in verwachtingen en opvolging
• Feedback geven
• Positieve en constructieve feedbacktechnieken
• Gedrag en prestaties concreet bespreken
• Lastige boodschappen helder en professioneel overbrengen
• Omgaan met weerstand
• Strategieën voor het omgaan met weerstand in gesprekken
• Effectief bijsturen en confronteren zonder micromanagement
• Het terugleggen van eigenaarschap bij de medewerker

Aanpak

De training is interactief en praktijkgericht opgezet. Je werkt actief aan herkenbare situaties, met veel ruimte voor vragen en eigen voorbeelden. Door te oefenen en te bespreken ervaar je hoe je gesprekken effectief kunt voorbereiden, structureren en uitvoeren.

De training wordt verzorgd door trainers uit de praktijk, die ervaring hebben in verschillende organisatiecontexten. We houden altijd rekening met jouw verwachtingen, zodat de training aansluit bij wat voor jou relevant is.

Doelgroep

Deze training is voor leidinggevenden die hun gespreksvaardigheden willen verbeteren, met focus op het effectief voeren van functionerings-, beoordelings- en prestatiegesprekken met medewerkers.

Voorkennis

Specifieke voorkennis voor het volgen van deze training is niet noodzakelijk.

Benodigdheden

Om het meeste uit jouw training te halen verzoeken we je vriendelijk een eigen laptop mee te nemen om eventueel direct aan de slag te kunnen gaan. Verdere benodigdheden worden, indien van toepassing, in voorbereiding op de training met je besproken.

Vervolgstappen

Binnen dit vakgebied beschikken wij over ruime praktijkervaring en specialistische kennis. Zoek je meer diepgang of een andere insteek? Neem gerust contact met ons op voor een vrijblijvende verkenning. We denken graag met je mee.

Er zijn ook verschillende trainingen die aansluiten op specifieke onderwerpen, toepassingen en werkcontexten.

Als je je verder wilt ontwikkelen als leidinggevende, dan sluiten deze trainingen goed aan:

• Training Leiderschap voor optimaal teammanagement
• Training Leiderschap voor IT professionals
• Training Resultaatgericht sturen

Wil je je daarnaast verder ontwikkelen in het voeren van gesprekken, dan sluiten deze trainingen goed aan:

• Training Feedback geven, vragen en ontvangen
• Training Constructieve conflicthantering

Neem gerust contact met ons op om te verkennen welke vorm van training het beste aansluit bij jouw praktijk. Of het nu gaat om een specifieke casus of een training die aansluit op bredere organisatievraagstukken, we denken graag met je mee over een vervolgstap die past bij jouw context.

1. We brengen jouw leerbehoefte in kaart
   We starten altijd met persoonlijk contact. Samen bespreken we je leerdoelen, achtergrond en wensen. Zo zorgen we dat je in een training stapt die écht bij je past – of adviseren we een alternatief, als dat beter aansluit.


2. We zorgen voor een training die aansluit
   Met trainers uit de praktijk, veel aandacht voor jouw leerstijl en een goed georganiseerde setting, zorgen we voor een leerervaring die inhoudelijk sterk is én energie geeft. Alles klopt – van de inhoud tot de sfeer. We starten altijd met persoonlijk contact. Samen bespreken we je leerdoelen, achtergrond en wensen. Zo zorgen we dat je in een training stapt die écht bij je past – of adviseren we een alternatief, als dat beter aansluit.


3. We blijven betrokken
   Tijdens de training toetsen we actief hoe het gaat. En na afloop bespreken we of je doelen zijn behaald, wat je hebt meegenomen én waar je nog verder in kunt groeien. Zo maken we leren duurzaam en impactvol.

Bedrijfstraining

Met een bedrijfstraining kies je voor een training die helemaal aansluit bij de specifieke wensen, behoefte en dagelijkse praktijk van jouw bedrijf of organisatie. Je kunt in je eentje deelnemen aan deze maatwerktraining, maar ook met één of meerdere collega’s. Een bedrijfstraining vindt plaats waar je maar wilt: op locatie bij jouw bedrijf of organisatie, ergens in het land of op onze mooie trainingslocatie op de Veluwe in Apeldoorn. Bel ons gerust voor advies; we denken graag met je mee. Wil je een vrijblijvend voorstel ontvangen? Vraag er dan online een aan.

Privétraining

De essentie van een privétraining is, dat de trainer volledig tot jouw beschikking staat. Je kunt daarbij kiezen voor een algemeen programma (zie hiervoor onze trainingomschrijvingen), maar het is ook mogelijk om de training helemaal te laten aansluiten bij jouw specifieke wensen, behoefte en dagelijkse praktijk. Bij zo’n maatwerktraining wordt het programma helemaal afgestemd op jouw situatie, wensen en leerbehoefte. Hierdoor mag je rekenen op maximaal leerrendement. Bel ons gerust voor een (maatwerk)privétraining te bespreken; we denken graag met je mee. Wil je een vrijblijvend voorstel ontvangen? Vraag er dan online een aan.

Virtuele training

Wil je de door jou gewenste training liever virtueel (online) volgen? Dat kan via onze ‘remote classroom’. Het verschil met een face-to-face-training is dat de trainer de training op afstand voor je verzorgt. Je kunt daarbij kiezen voor het algemene programma (zie hiervoor onze trainingomschrijvingen), maar we kunnen de training ook aanpassen aan je specifieke wensen, behoefte en praktijksituatie. Je volgt je virtuele training in je eentje, met je collega’s of met mensen van andere bedrijven. Wil je weten wat we op dit gebied precies voor je kunnen betekenen? Bel ons gerust, we denken graag met je mee over de mogelijke oplossingen.

Klassikale training

Bij een klassikale training volg je een opleiding of training samen met een klas van medestudenten. Het voordeel van deze setting is, dat je kunt leren van andermans cases, tegen het laagst mogelijke tarief. De training vindt plaats op een externe locatie, ergens in het land of op onze mooie trainingslocatie in Apeldoorn (midden op de Veluwe). Heb je een vraag? Bel ons gerust; we helpen je graag verder. Je kunt je natuurlijk ook gelijk inschrijven.

Tarief

De kosten voor de Training Gesprekstechnieken voor Leidinggevenden bedragen €1.649,00 (excl. €346,29 btw). Dit betreft het tarief voor deelname aan een klassikale training. Wil je liever een bedrijfstraining of privétraining? Bel ons dan of vraag online een voorstel aan.

Bij dit bedrag is alles inbegrepen, inclusief materialen en lunch (lunch inbegrepen indien de training dagvullend is).

Wil je de door jou gewenste training liever virtueel (online) volgen? Dat kan via onze ‘remote classroom’. Het verschil met een face-to-face-training is dat de trainer de training op afstand voor je verzorgt. Je kunt daarbij kiezen voor het algemene programma (zie hiervoor onze trainingomschrijvingen), maar we kunnen de training ook aanpassen aan je specifieke wensen, behoefte en praktijksituatie. Je volgt je virtuele training in je eentje, met je collega’s of met mensen van andere bedrijven. Wil je weten wat we op dit gebied precies voor je kunnen betekenen? Bel ons gerust, we denken graag met je mee over de mogelijke oplossingen.

Virtuele training: hoe werkt dat?

Bij een virtuele training kun je via een online verbinding op afstand interactief deelnemen aan de training. Dit wordt ook wel ‘remote classroom’ of ‘virtual classroom’ genoemd. Dit werkt net even anders, maar biedt je dezelfde kwaliteit en is net zo effectief als een face-to-face-training.

Dezelfde kwaliteit, net even anders

Uitgangspunt bij een virtuele training is, dat er net zoveel kennis en vaardigheden worden overgedragen als bij een face-to-face-training. Bovendien dient het elk gewenst niveau van interactiviteit te faciliteren. Daarom werken we vanuit Eduvision met diverse systemen (o.a. dat van onze opdrachtgever), die deze doelstelling breed ondersteunen (waaronder Microsoft Teams of Zoom). Als cursist kun je gratis en eenvoudig inloggen, via een app of via het web.

De verschillende systemen bieden o.a. de volgende mogelijkheden:

• De training volgen met meerdere deelnemers, die je afhankelijk van of ze een camera hebben al dan niet kunt zien.
• Als deelnemers een microfoon hebben, kunnen ze ook met de trainer praten. De trainer kan aangeven en technisch faciliteren wie er kan praten. Deelnemers kunnen virtueel aangeven dat ze wat willen zeggen; de trainer kan hen vervolgens het woord geven.
• Deelnemers kunnen meekijken met de trainer en de trainer kan switchen tussen verschillende schermen die hij wil laten zien.
• Als de deelnemer daar toestemming voor geeft, kan de trainer meekijken op het scherm van de deelnemer (of zelfs het scherm overnemen).
• Er is vaak een chatfunctie, waarmee vragen of opmerkingen voor iedereen zichtbaar worden op het scherm.
• Er is soms een opnamefunctie (de trainer bepaalt - rekening houdend met ieders privacy - of die aan- of uitgezet wordt), waardoor je later (een deel van) de training kunt terugkijken.
• Er kan gebruik gemaakt worden van een whiteboard.
• Er kunnen bestanden gedeeld worden.

NB: Het is handig als je als cursist beschikt over een microfoon of camera (het eerste meer dan het tweede), maar het is geen must; ook zonder kun je deelnemen aan de training. Wél is het zo dat met name een microfoon de interactiviteit bewerkstelligt. Mocht je geen camera of microfoon op de computer hebben, dan is het ook mogelijk om tegelijkertijd in te loggen met je telefoon, zodat je én duidelijk (lees: groot) beeld hebt én kunt beschikken over microfoon en/of camera.