communiceren Blogs
Een klantervaring creëren die jou differentieert, vereist niet enkel algemene kennis over jouw marktsegment, maar ook een analyse van individueel gedrag dankzij klantgegevens.
Big Data bieden voordelen voor organisaties, maar misschien nog wel het meeste voor de klant. Of toch niet? Uit onderzoek van DDMA (2016) blijkt dat 89% van de consumenten vindt dat organisaties meer profiteren van hun data dan zijzelf. Maar hoe zien organisaties dit? En klopt het beeld dat consumenten hebben?
Big Data bieden voordelen voor organisaties, maar misschien nog wel het meeste voor de klant. Of toch niet? Uit onderzoek van DDMA (2016) blijkt dat 89% van de consumenten vindt dat organisaties meer profiteren van hun data dan zijzelf. Maar hoe zien organisaties dit? En klopt het beeld dat consumenten hebben?
We zijn niet zo'n fan van dropdownmenu's, nooit geweest. Je kent ze wel, de menu's die te voorschijn komen wanneer je met je cursor een knop uit de hoofdnavigatie streelt. Ze komen niet meer voor op de websites die we bouwen. Het waarom in acht argumenten.
