Training Freshdesk

Taken die zich opstapelen, losse briefjes en mailtjes als geheugensteun: dat kost je overzicht en rust. Tijdens deze training leer je hoe je met Microsoft To Do grip krijgt op je dagelijkse taken. Je begint bij de basisprincipes van taakbeheer en werkt toe naar een indeling met lijsten en labels die aansluit op je projecten en je verschillende levensgebieden. Je stelt prioriteiten, deadlines en herinneringen in, zodat je op het juiste moment de juiste taak oppakt.

Daarnaast kijk je naar hoe je To Do koppelt aan Outlook, zodat je taken en agenda samenkomen, en ontdek je functies als My Day en slimme suggesties waarmee je je dag plant. Ook sta je stil bij handige gewoonten: een vaste dagelijkse routine, time-blocking en het terugkijken op wat je hebt afgerond. Microsoft To Do is gericht op je persoonlijke taken; voor samenwerking in teamverband positioneert Microsoft steeds vaker Microsoft Planner als het bredere platform voor taak- en projectmanagement.

Onze trainers werken zelf dagelijks met deze tools en geven tips en inzichten die je direct herkent in je eigen werkpraktijk. Er is veel ruimte voor jouw vragen en situaties, en waar het past stemmen we de voorbeelden af op de manier waarop jij werkt. Hierdoor ben je in staat om je eigen taakbeheeromgeving in te richten die je werk overzichtelijker en rustiger maakt.

Deze training als bedrijfstraining voor jou en je team?

Elk vraagstuk en elke situatie is anders; daarom staan tijdens een bedrijfstraining jouw organisatie en (bedrijfs)vraagstukken centraal. In goed overleg stellen we een lesprogramma samen dat volledig aansluit bij jouw (jullie!) specifieke uitdaging, wensen en dagelijkse werkpraktijk.

Doelen

Na deze training ben je in staat om:

• Lijsten en labels op te zetten die aansluiten op je projecten en overige gebieden
• Taken te prioriteren en herinneringen, deadlines en meldingen in te stellen
• Microsoft To Do te koppelen aan Outlook en taken te delen, importeren en exporteren
• Een vaste dagelijkse routine op te bouwen met My Day, time-blocking en review-gewoonten
• Je eigen taakbeheeromgeving in te richten met slimme suggesties en handige sneltoetsen

Tijdens de training Microsoft To Do komen onderstaande onderwerpen aan bod.

NB: Mocht je vragen hebben over de inhoud of deze aangepast willen zien op jouw specifieke praktijksituatie of trainingsbehoefte, bel ons dan gerust: we spreken de mogelijkheden graag met je door.

• Introductie en basisprincipes van taakbeheer
• Een overzicht krijgen van Microsoft To Do en de mogelijkheden van de app
• To Do installeren en aanmelden op verschillende platforms
• Herkennen waarom goed taakbeheer je productiviteit vergroot
• Taken opdelen in behapbare onderdelen en categoriseren
• Lijsten, labels en organisatie
• Verschillende lijsten aanmaken en beheren voor projecten, taken en andere gebieden
• Labels toepassen om taken te onderscheiden en prioriteiten aan te geven
• Kleuren en iconen gebruiken voor snelle visuele herkenning
• Deadlines en prioriteiten instellen om overzicht te houden
• Taken beheren en integreren met Outlook
• Taken maken, bewerken en verwijderen
• Herinneringen en meldingen instellen op het juiste moment
• Taken markeren als voltooid en archiveren
• To Do synchroniseren met Outlook-taken en -agenda's
• Taken en lijsten delen en importeren of exporteren van en naar andere apps
• Efficiënt werken en tijdbeheer
• Een dagelijkse routine opbouwen die past bij je werk
• Afleiding en multitasking verminderen
• Time-blocking toepassen en bewust pauzes plannen
• Terugkijken op je afgeronde taken en je werkwijze bijstellen op basis van die reflectie
• Geavanceerde functies en je eigen omgeving inrichten
• Slimme suggesties en herhalende taken inzetten
• Taken aanmaken via e-mail of een stemassistent
• De My Day-functie gebruiken voor je dagelijkse planning
• Sneltoetsen en handige navigatie toepassen om sneller te werken
• Je eigen To Do omgeving inrichten in een praktijkcase, met best practices en handige tips

Aanpak

De training is praktisch en interactief van opzet, met veel ruimte voor jouw vragen en werksituatie. Je gaat aan de slag met passende praktijkvoorbeelden. Door actief te oefenen, te analyseren en te evalueren, maak je je de materie stap voor stap eigen en ervaar je hoe je taken en lijsten in Microsoft To Do opzet en beheert.

Onze trainers zijn, naast trainer, dagelijks werkzaam op dit expertisegebied. Ze beschikken dus niet alleen over de meest actuele kennis, maar hebben ook essentiële praktijkervaring. Hierdoor zijn ze in staat om een waardevolle vertaalslag te maken van ‘kennis’ naar ‘toepassing binnen jouw organisatie en werksituatie’.

Doelgroep

Deze training is bedoeld voor iedereen die zijn dagelijkse taken overzichtelijker wil beheren en gestructureerder wil werken met Microsoft To Do.

Voorkennis

Specifieke voorkennis voor het volgen van deze training is niet noodzakelijk.

Benodigdheden

Om het meeste uit jouw training te halen verzoeken we je vriendelijk een eigen laptop mee te nemen om eventueel direct aan de slag te kunnen gaan. Verdere benodigdheden worden, indien van toepassing, in voorbereiding op de training met je besproken.

Vervolgstappen

Binnen dit expertisegebied beschikken wij over ruime kennis en praktijkervaring. Zoek je meer diepgang of een (compleet) andere insteek? Neem dan gerust contact met ons op voor een vrijblijvende verkenning. We denken graag met je mee!

Er zijn verschillende vervolgtrainingen, die aansluiten op specifieke onderwerpen, toepassingen en werkcontexten.

Wil je je productiviteit en taakbeheer verder optimaliseren met Microsoft 365-tools, dan sluiten deze trainingen aan:

• Outlook - Grip op je inbox
• MS365 Copilot
• Microsoft 365 Copilot in de praktijk

Wil je je persoonlijke workflows automatiseren en repetitieve taken uit handen nemen, dan bieden deze trainingen uitkomst:

• n8n voor business teams
• Make

Kies uit 6 locatie(s) in Nederland. Ook beschikbaar in Antwerpen.

Bedrijfstraining

Met een bedrijfstraining kies je voor een training die helemaal aansluit bij de specifieke wensen, behoefte en dagelijkse praktijk van jouw bedrijf of organisatie. Je kunt in je eentje deelnemen aan deze maatwerktraining, maar ook met één of meerdere collega’s. Een bedrijfstraining vindt plaats waar je maar wilt: op locatie bij jouw bedrijf of organisatie, ergens in het land of op onze mooie trainingslocatie op de Veluwe in Apeldoorn. Bel ons gerust voor advies; we denken graag met je mee. Wil je een vrijblijvend voorstel ontvangen? Vraag er dan online een aan.

Privétraining

De essentie van een privétraining is, dat de trainer volledig tot jouw beschikking staat. Je kunt daarbij kiezen voor een algemeen programma (zie hiervoor onze trainingomschrijvingen), maar het is ook mogelijk om de training helemaal te laten aansluiten bij jouw specifieke wensen, behoefte en dagelijkse praktijk. Bij zo’n maatwerktraining wordt het programma helemaal afgestemd op jouw situatie, wensen en leerbehoefte. Hierdoor mag je rekenen op maximaal leerrendement. Bel ons gerust voor een (maatwerk)privétraining te bespreken; we denken graag met je mee. Wil je een vrijblijvend voorstel ontvangen? Vraag er dan online een aan.

Virtuele training

Wil je de door jou gewenste training liever virtueel (online) volgen? Dat kan via onze ‘remote classroom’. Het verschil met een face-to-face-training is dat de trainer de training op afstand voor je verzorgt. Je kunt daarbij kiezen voor het algemene programma (zie hiervoor onze trainingomschrijvingen), maar we kunnen de training ook aanpassen aan je specifieke wensen, behoefte en praktijksituatie. Je volgt je virtuele training in je eentje, met je collega’s of met mensen van andere bedrijven. Wil je weten wat we op dit gebied precies voor je kunnen betekenen? Bel ons gerust, we denken graag met je mee over de mogelijke oplossingen.

Klassikale training

Bij een klassikale training volg je een opleiding of training samen met een klas van medestudenten. Het voordeel van deze setting is, dat je kunt leren van andermans cases, tegen het laagst mogelijke tarief. De training vindt plaats op een externe locatie, ergens in het land of op onze mooie trainingslocatie in Apeldoorn (midden op de Veluwe). Heb je een vraag? Bel ons gerust; we helpen je graag verder. Je kunt je natuurlijk ook gelijk inschrijven.

Tarief

De kosten voor de Training Freshdesk bedragen €1.599,00 (excl. €335,79 btw). Dit betreft het tarief voor deelname aan een klassikale training. Wil je liever een bedrijfstraining of privétraining? Bel ons dan of vraag online een voorstel aan.

Bij dit bedrag is alles inbegrepen, inclusief materialen en lunch (lunch inbegrepen indien de training dagvullend is).

Wil je de door jou gewenste training liever virtueel (online) volgen? Dat kan via onze ‘remote classroom’. Het verschil met een face-to-face-training is dat de trainer de training op afstand voor je verzorgt. Je kunt daarbij kiezen voor het algemene programma (zie hiervoor onze trainingomschrijvingen), maar we kunnen de training ook aanpassen aan je specifieke wensen, behoefte en praktijksituatie. Je volgt je virtuele training in je eentje, met je collega’s of met mensen van andere bedrijven. Wil je weten wat we op dit gebied precies voor je kunnen betekenen? Bel ons gerust, we denken graag met je mee over de mogelijke oplossingen.

Virtuele training: hoe werkt dat?

Bij een virtuele training kun je via een online verbinding op afstand interactief deelnemen aan de training. Dit wordt ook wel ‘remote classroom’ of ‘virtual classroom’ genoemd. Dit werkt net even anders, maar biedt je dezelfde kwaliteit en is net zo effectief als een face-to-face-training.

Dezelfde kwaliteit, net even anders

Uitgangspunt bij een virtuele training is, dat er net zoveel kennis en vaardigheden worden overgedragen als bij een face-to-face-training. Bovendien dient het elk gewenst niveau van interactiviteit te faciliteren. Daarom werken we vanuit Eduvision met diverse systemen (o.a. dat van onze opdrachtgever), die deze doelstelling breed ondersteunen (waaronder Microsoft Teams of Zoom). Als cursist kun je gratis en eenvoudig inloggen, via een app of via het web.

De verschillende systemen bieden o.a. de volgende mogelijkheden:

• De training volgen met meerdere deelnemers, die je afhankelijk van of ze een camera hebben al dan niet kunt zien.
• Als deelnemers een microfoon hebben, kunnen ze ook met de trainer praten. De trainer kan aangeven en technisch faciliteren wie er kan praten. Deelnemers kunnen virtueel aangeven dat ze wat willen zeggen; de trainer kan hen vervolgens het woord geven.
• Deelnemers kunnen meekijken met de trainer en de trainer kan switchen tussen verschillende schermen die hij wil laten zien.
• Als de deelnemer daar toestemming voor geeft, kan de trainer meekijken op het scherm van de deelnemer (of zelfs het scherm overnemen).
• Er is vaak een chatfunctie, waarmee vragen of opmerkingen voor iedereen zichtbaar worden op het scherm.
• Er is soms een opnamefunctie (de trainer bepaalt - rekening houdend met ieders privacy - of die aan- of uitgezet wordt), waardoor je later (een deel van) de training kunt terugkijken.
• Er kan gebruik gemaakt worden van een whiteboard.
• Er kunnen bestanden gedeeld worden.

NB: Het is handig als je als cursist beschikt over een microfoon of camera (het eerste meer dan het tweede), maar het is geen must; ook zonder kun je deelnemen aan de training. Wél is het zo dat met name een microfoon de interactiviteit bewerkstelligt. Mocht je geen camera of microfoon op de computer hebben, dan is het ook mogelijk om tegelijkertijd in te loggen met je telefoon, zodat je én duidelijk (lees: groot) beeld hebt én kunt beschikken over microfoon en/of camera.