Training: Van Incident tot Inzicht

Er gebeurt iets wat niet had mogen gebeuren. Een kwaliteitsprobleem, een foutieve beslissing of een incident op de werkvloer en jij wordt geacht te achterhalen wat er precies fout ging. Het lastige? Vaak zijn er tegenstrijdige verhalen, ontbreekt cruciale informatie en zit niemand te wachten op ‘schuldigen’. Toch moet er een reconstructie komen. Wat was de aanleiding? Wie waren betrokken? Wat is er gebeurd? Wat lag daaraan ten grondslag? En vooral: hoe voorkom je dat het opnieuw gebeurt?

Probleemanalyse is een kritische vaardigheid in elke organisatie. Of je nu werkt als analist, consultant of manager: zodra een incident zich voordoet, kijkt men naar jou voor duidelijkheid. Een oppervlakkige oplossing is zelden genoeg. Wat je nodig hebt, is een methodisch proces om de situatie feitelijk te doorgronden, de kernoorzaak bloot te leggen en het vertrouwen in jouw oordeel te versterken.

In deze training leer je methodisch en effectief analyseren met technieken als 5 Whys en Root Cause Analysis. Je werkt aan realistische casussen en leert incidenten vertalen naar duidelijke conclusies en aanbevelingen. Zo voorkom je terugkerende fouten binnen je organisatie.

Training: Van Incident tot Inzicht

In de training Van Incident tot Inzicht leer je hoe je incidenten op de werkvloer zorgvuldig en systematisch analyseert. Met methodes als 5 Whys en Root Cause Analysis krijg je grip op wat er is misgegaan en waarom. Je werkt aan praktijkgerichte casussen en ontwikkelt vaardigheden waarmee je incidenten helder reconstrueert, oorzaken doorgrondt en bruikbare aanbevelingen formuleert. Ideaal voor professionals die hun analysekracht willen versterken en willen bijdragen aan duurzame verbeteringen binnen hun organisatie.

Bedrijfstraining: Van Incident tot Inzicht

Staan meerdere collega’s binnen jullie organisatie voor dezelfde uitdaging? De bedrijfstraining Van Incident tot Inzicht biedt de mogelijkheid om het programma volledig af te stemmen op jullie dagelijkse praktijk. Denk aan het analyseren van kwaliteitsproblemen, het onderzoeken van incidenten of het verbeteren van besluitvorming na fouten. Samen ontwikkelen we een maatwerktraject waarin realistische cases en herkenbare situaties centraal staan. Ons gespecialiseerde zusje Skills Alchemist, zal dit maatwerktraject samen met jullie ontwikkelen. Jullie organisatie en (bedrijfs)vraagstukken staan daarbij centraal en lopen als een rode draad door de training heen.

In deze training leer je gestructureerd en feitelijk analyseren bij incidenten of fouten in de werkpraktijk. De focus ligt op het begrijpen van wat er is gebeurd, waarom het gebeurde en hoe herhaling voorkomen kan worden. Je ontwikkelt vaardigheden die direct toepasbaar zijn in je dagelijkse werkomgeving, ondersteund door realistische casussen en praktijkoefeningen.

• Introductie in probleemanalyse
• Wat is probleemanalyse en waarom is het cruciaal?
• Verschil tussen symptoombestrijding en root cause aanpak
• Het belang van een open en objectieve analysehouding
• 5 Whys-techniek
• Herkennen en formuleren van het initiële probleem
• Stapsgewijs doorvragen naar onderliggende oorzaken
• Valkuilen en beperkingen van de 5 Whys-methode
• Praktijkoefening: analyse van een werkvloerincident
• Root Cause Analysis (RCA)
• Overzicht van verschillende RCA-methodes
• Identificeren van directe, indirecte en systemische oorzaken
• Oefenen met het opstellen van een visgraatdiagram
• Case-analyse: reconstructie van een incident met RCA
• Informatie verzamelen en analyseren
• Interviewtechnieken en het gebruik van bronnen
• Feiten scheiden van meningen
• Omgaan met incomplete of tegenstrijdige informatie
• Presenteren van bevindingen
• Heldere structuur voor het analyserapport
• Formuleren van conclusies en aanbevelingen
• Toetsen van aanbevelingen op haalbaarheid en effect

Trainers

We werken uitsluitend met trainers die zelf midden in het vak staan. Ze kennen de dagelijkse uitdagingen en nemen actuele voorbeelden uit hun eigen praktijk mee. Tijdens de training zijn zij niet alleen trainer, maar ook sparringpartner. Ze stemmen de inhoud continu af op wat er in de groep leeft. Zo krijg je training die aansluit bij jouw werkpraktijk – persoonlijk, direct toepasbaar en to the point.

Benodigdheden

Om het meeste rendement te halen uit de Training: Van Incident tot Inzicht verzoeken wij je vriendelijk om je eigen laptop mee te nemen. Hierdoor heb je altijd jouw eigen praktijkcase en opleidingsmateriaal bij de hand en kun je thuis direct verder met je eigen case.

Doelgroep

Deze training is bedoeld voor iedereen die meer inzicht wil in het onderzoeken van incidenten, kwaliteitsproblemen of andere verstoringen binnen de organisatie en die hun vaardigheden in probleemanalyse willen versterken, zoals analisten, consultants en managers.

Voorkennis

Er is geen specifieke voorkennis vereist.

1. We brengen jouw leerbehoefte in kaart
   We starten altijd met persoonlijk contact. Samen bespreken we je leerdoelen, achtergrond en wensen. Zo zorgen we dat je in een training stapt die écht bij je past – of adviseren we een alternatief, als dat beter aansluit.


2. We zorgen voor een training die aansluit
   Met trainers uit de praktijk, veel aandacht voor jouw leerstijl en een goed georganiseerde setting, zorgen we voor een leerervaring die inhoudelijk sterk is én energie geeft. Alles klopt – van de inhoud tot de sfeer. We starten altijd met persoonlijk contact. Samen bespreken we je leerdoelen, achtergrond en wensen. Zo zorgen we dat je in een training stapt die écht bij je past – of adviseren we een alternatief, als dat beter aansluit.


3. We blijven betrokken
   Tijdens de training toetsen we actief hoe het gaat. En na afloop bespreken we of je doelen zijn behaald, wat je hebt meegenomen én waar je nog verder in kunt groeien. Zo maken we leren duurzaam en impactvol.

Kies uit 5 locatie(s) in Nederland. Ook beschikbaar in Antwerpen.

Bedrijfstraining

Met een bedrijfstraining kies je voor een training die helemaal aansluit bij de specifieke wensen, behoefte en dagelijkse praktijk van jouw bedrijf of organisatie. Je kunt in je eentje deelnemen aan deze maatwerktraining, maar ook met één of meerdere collega’s. Een bedrijfstraining vindt plaats waar je maar wilt: op locatie bij jouw bedrijf of organisatie, ergens in het land of op onze mooie trainingslocatie op de Veluwe in Apeldoorn. Bel ons gerust voor advies; we denken graag met je mee. Wil je een vrijblijvend voorstel ontvangen? Vraag er dan online een aan.

Privétraining

De essentie van een privétraining is, dat de trainer volledig tot jouw beschikking staat. Je kunt daarbij kiezen voor een algemeen programma (zie hiervoor onze trainingomschrijvingen), maar het is ook mogelijk om de training helemaal te laten aansluiten bij jouw specifieke wensen, behoefte en dagelijkse praktijk. Bij zo’n maatwerktraining wordt het programma helemaal afgestemd op jouw situatie, wensen en leerbehoefte. Hierdoor mag je rekenen op maximaal leerrendement. Bel ons gerust voor een (maatwerk)privétraining te bespreken; we denken graag met je mee. Wil je een vrijblijvend voorstel ontvangen? Vraag er dan online een aan.

Virtuele training

Wil je de door jou gewenste training liever virtueel (online) volgen? Dat kan via onze ‘remote classroom’. Het verschil met een face-to-face-training is dat de trainer de training op afstand voor je verzorgt. Je kunt daarbij kiezen voor het algemene programma (zie hiervoor onze trainingomschrijvingen), maar we kunnen de training ook aanpassen aan je specifieke wensen, behoefte en praktijksituatie. Je volgt je virtuele training in je eentje, met je collega’s of met mensen van andere bedrijven. Wil je weten wat we op dit gebied precies voor je kunnen betekenen? Bel ons gerust, we denken graag met je mee over de mogelijke oplossingen.

Klassikale training

Bij een klassikale training volg je een opleiding of training samen met een klas van medestudenten. Het voordeel van deze setting is, dat je kunt leren van andermans cases, tegen het laagst mogelijke tarief. De training vindt plaats op een externe locatie, ergens in het land of op onze mooie trainingslocatie in Apeldoorn (midden op de Veluwe). Heb je een vraag? Bel ons gerust; we helpen je graag verder. Je kunt je natuurlijk ook gelijk inschrijven.

Tarief

De kosten voor de Training: Van Incident tot Inzicht bedragen €899,00 (excl. €188,79 BTW). Dit betreft het tarief voor deelname aan een klassikale training. Wil je liever een bedrijfstraining of privétraining? Bel ons dan of vraag online een voorstel aan.

Bij het cursusbedrag is alles inbegrepen: het cursusgeld, opleidingsmateriaal en lunch (lunch alleen bij dagcursussen).

Wil je de door jou gewenste training liever virtueel (online) volgen? Dat kan via onze ‘remote classroom’. Het verschil met een face-to-face-training is dat de trainer de training op afstand voor je verzorgt. Je kunt daarbij kiezen voor het algemene programma (zie hiervoor onze trainingomschrijvingen), maar we kunnen de training ook aanpassen aan je specifieke wensen, behoefte en praktijksituatie. Je volgt je virtuele training in je eentje, met je collega’s of met mensen van andere bedrijven. Wil je weten wat we op dit gebied precies voor je kunnen betekenen? Bel ons gerust, we denken graag met je mee over de mogelijke oplossingen.

Virtuele training: hoe werkt dat?

Bij een virtuele training kun je via een online verbinding op afstand interactief deelnemen aan de training. Dit wordt ook wel ‘remote classroom’ of ‘virtual classroom’ genoemd. Dit werkt net even anders, maar biedt je dezelfde kwaliteit en is net zo effectief als een face-to-face-training.

Dezelfde kwaliteit, net even anders

Uitgangspunt bij een virtuele training is, dat er net zoveel kennis en vaardigheden worden overgedragen als bij een face-to-face-training. Bovendien dient het elk gewenst niveau van interactiviteit te faciliteren. Daarom werken we vanuit Eduvision met diverse systemen (o.a. dat van onze opdrachtgever), die deze doelstelling breed ondersteunen (waaronder Microsoft Teams of Zoom). Als cursist kun je gratis en eenvoudig inloggen, via een app of via het web.

De verschillende systemen bieden o.a. de volgende mogelijkheden:

• De training volgen met meerdere deelnemers, die je afhankelijk van of ze een camera hebben al dan niet kunt zien.
• Als deelnemers een microfoon hebben, kunnen ze ook met de trainer praten. De trainer kan aangeven en technisch faciliteren wie er kan praten. Deelnemers kunnen virtueel aangeven dat ze wat willen zeggen; de trainer kan hen vervolgens het woord geven.
• Deelnemers kunnen meekijken met de trainer en de trainer kan switchen tussen verschillende schermen die hij wil laten zien.
• Als de deelnemer daar toestemming voor geeft, kan de trainer meekijken op het scherm van de deelnemer (of zelfs het scherm overnemen).
• Er is vaak een chatfunctie, waarmee vragen of opmerkingen voor iedereen zichtbaar worden op het scherm.
• Er is soms een opnamefunctie (de trainer bepaalt - rekening houdend met ieders privacy - of die aan- of uitgezet wordt), waardoor je later (een deel van) de training kunt terugkijken.
• Er kan gebruik gemaakt worden van een whiteboard.
• Er kunnen bestanden gedeeld worden.

NB: Het is handig als je als cursist beschikt over een microfoon of camera (het eerste meer dan het tweede), maar het is geen must; ook zonder kun je deelnemen aan de training. Wél is het zo dat met name een microfoon de interactiviteit bewerkstelligt. Mocht je geen camera of microfoon op de computer hebben, dan is het ook mogelijk om tegelijkertijd in te loggen met je telefoon, zodat je én duidelijk (lees: groot) beeld hebt én kunt beschikken over microfoon en/of camera.