Training Datacenter troubleshooting Virtueel

Een datacenter is een verweven omgeving waarin IT-infrastructuur, stroomvoorziening, koeling, netwerken en virtualisatie op elkaar ingrijpen. Juist die verwevenheid maakt troubleshooting lastig: een symptoom in het netwerk komt soms voort uit een stroomfluctuatie, en een trage virtuele machine blijkt uiteindelijk een hardwareprobleem. Tijdens deze training leer je hoe je een storing systematisch terugbrengt tot de oorzaak, in plaats van symptomen los van elkaar te bestrijden.

Je werkt met realistische incidentscenario's rond stroomvoorziening en UPS, koeling, switchstoringen en hardware failures. Daarbij zet je diagnose- en loggingtools in zoals ping, traceroute en SNMP, en zie je welke plek die innemen naast de bredere monitoring- en DCIM-platforms waarmee hedendaagse datacenters hun omgeving bewaken. We houden rekening met de huidige praktijk, waarin datacenteromgevingen vaak hybride zijn en on-premise systemen samengaan met de cloud. Daarnaast oefen je hoe je onder tijdsdruk communiceert en escaleert, en hoe je een incident vastlegt en overdraagt.

Onze trainers zijn dagelijks werkzaam op dit expertisegebied en wisselen theorie, demo's en praktijkopdrachten af, met veel ruimte voor de storingssituaties die in jouw werkpraktijk spelen. Hierdoor ben je in staat om bij een incident gericht te handelen, overzicht te houden in een complexe situatie en je rol binnen het team scherper in te vullen.

Deze training als bedrijfstraining voor jou en je team?

Elk vraagstuk en elke situatie is anders; daarom staan tijdens een bedrijfstraining jouw organisatie en (bedrijfs)vraagstukken centraal. In goed overleg stellen we een lesprogramma samen dat volledig aansluit bij jouw (jullie!) specifieke uitdaging, wensen en dagelijkse werkpraktijk.

Doelen

Na deze training ben je in staat om:

• Veelvoorkomende storingen in datacenteromgevingen te herkennen en systematisch te analyseren
• Een gestructureerde troubleshooting-aanpak toe te passen bij incidenten onder tijdsdruk
• Problemen rond stroomvoorziening, koeling, netwerken en hardware te onderzoeken en te duiden
• Monitoring-, logging- en diagnosetools in te zetten om oorzaken van storingen te achterhalen
• Effectief te communiceren en samen te werken tijdens incidenten, inclusief escalatieprocedures en documentatie

Tijdens de training Datacenter troubleshooting komen onderstaande onderwerpen aan bod.

NB: Mocht je vragen hebben over de inhoud of deze aangepast willen zien op jouw specifieke praktijksituatie of trainingsbehoefte, bel ons dan gerust: we spreken de mogelijkheden graag met je door.

• Introductie en gestructureerde troubleshooting-aanpak
• Een overzicht krijgen van typische storingen in datacenteromgevingen
• De rol van troubleshooting binnen beheer en support herkennen
• Een gestructureerde aanpak toepassen om incidenten te analyseren
• Storingen in stroomvoorziening en koeling
• Stroomstoringen en falende UPS-systemen herkennen
• Het stroomverloop analyseren met monitoringtools
• Oorzaken en gevolgen van temperatuurproblemen doorgronden
• HVAC-systemen en luchtstroming beoordelen
• Netwerk- en hardwarestoringen opsporen
• De opbouw van de netwerkinfrastructuur in een datacenter herkennen
• Switchstoringen en connectiviteitsproblemen troubleshooten
• Diagnose stellen met ping, traceroute, SNMP en logging
• Fouten in servers, storage en randapparatuur herkennen
• De status van hardware controleren via hardwaremanagementtools
• Monitoring, alerting en diagnose
• Alerts en drempelwaarden inrichten
• Meldingen uit uiteenlopende systemen samenbrengen en analyseren, van SNMP-tools tot moderne DCIM-platforms
• Logbestanden en dashboards interpreteren
• Werken met praktijkscenario's
• Vooraf voorbereide incidentcases analyseren
• Storingssituaties uit de hedendaagse, vaak hybride datacenterpraktijk onderzoeken, waarin on-premise en cloud samenkomen
• Gezamenlijk reflecteren op aanpak en gemaakte keuzes
• Communicatie, escalatie en documentatie
• Onder tijdsdruk werken met een duidelijke rolverdeling
• Escalatieprocedures volgen en belanghebbenden op de hoogte houden
• Een incident documenteren en overdragen
• Geleerde lessen vertalen naar je eigen organisatie met checklists en naslagmateriaal

Kies uit 6 locatie(s) in Nederland. Ook beschikbaar in Antwerpen.

Bedrijfstraining

Met een bedrijfstraining kies je voor een training die helemaal aansluit bij de specifieke wensen, behoefte en dagelijkse praktijk van jouw bedrijf of organisatie. Je kunt in je eentje deelnemen aan deze maatwerktraining, maar ook met één of meerdere collega’s. Een bedrijfstraining vindt plaats waar je maar wilt: op locatie bij jouw bedrijf of organisatie, ergens in het land of op onze mooie trainingslocatie op de Veluwe in Apeldoorn. Bel ons gerust voor advies; we denken graag met je mee. Wil je een vrijblijvend voorstel ontvangen? Vraag er dan online een aan.

Privétraining

De essentie van een privétraining is, dat de trainer volledig tot jouw beschikking staat. Je kunt daarbij kiezen voor een algemeen programma (zie hiervoor onze trainingomschrijvingen), maar het is ook mogelijk om de training helemaal te laten aansluiten bij jouw specifieke wensen, behoefte en dagelijkse praktijk. Bij zo’n maatwerktraining wordt het programma helemaal afgestemd op jouw situatie, wensen en leerbehoefte. Hierdoor mag je rekenen op maximaal leerrendement. Bel ons gerust voor een (maatwerk)privétraining te bespreken; we denken graag met je mee. Wil je een vrijblijvend voorstel ontvangen? Vraag er dan online een aan.

Virtuele training

Wil je de door jou gewenste training liever virtueel (online) volgen? Dat kan via onze ‘remote classroom’. Het verschil met een face-to-face-training is dat de trainer de training op afstand voor je verzorgt. Je kunt daarbij kiezen voor het algemene programma (zie hiervoor onze trainingomschrijvingen), maar we kunnen de training ook aanpassen aan je specifieke wensen, behoefte en praktijksituatie. Je volgt je virtuele training in je eentje, met je collega’s of met mensen van andere bedrijven. Wil je weten wat we op dit gebied precies voor je kunnen betekenen? Bel ons gerust, we denken graag met je mee over de mogelijke oplossingen.

Klassikale training

Bij een klassikale training volg je een opleiding of training samen met een klas van medestudenten. Het voordeel van deze setting is, dat je kunt leren van andermans cases, tegen het laagst mogelijke tarief. De training vindt plaats op een externe locatie, ergens in het land of op onze mooie trainingslocatie in Apeldoorn (midden op de Veluwe). Heb je een vraag? Bel ons gerust; we helpen je graag verder. Je kunt je natuurlijk ook gelijk inschrijven.

Tarief

De kosten voor de Training Datacenter troubleshooting bedragen €1.899,00 (excl. €398,79 btw). Dit betreft het tarief voor deelname aan een klassikale training. Wil je liever een bedrijfstraining of privétraining? Bel ons dan of vraag online een voorstel aan.

Bij dit bedrag is alles inbegrepen, inclusief materialen en lunch (lunch inbegrepen indien de training dagvullend is).

Wil je de door jou gewenste training liever virtueel (online) volgen? Dat kan via onze ‘remote classroom’. Het verschil met een face-to-face-training is dat de trainer de training op afstand voor je verzorgt. Je kunt daarbij kiezen voor het algemene programma (zie hiervoor onze trainingomschrijvingen), maar we kunnen de training ook aanpassen aan je specifieke wensen, behoefte en praktijksituatie. Je volgt je virtuele training in je eentje, met je collega’s of met mensen van andere bedrijven. Wil je weten wat we op dit gebied precies voor je kunnen betekenen? Bel ons gerust, we denken graag met je mee over de mogelijke oplossingen.

Virtuele training: hoe werkt dat?

Bij een virtuele training kun je via een online verbinding op afstand interactief deelnemen aan de training. Dit wordt ook wel ‘remote classroom’ of ‘virtual classroom’ genoemd. Dit werkt net even anders, maar biedt je dezelfde kwaliteit en is net zo effectief als een face-to-face-training.

Dezelfde kwaliteit, net even anders

Uitgangspunt bij een virtuele training is, dat er net zoveel kennis en vaardigheden worden overgedragen als bij een face-to-face-training. Bovendien dient het elk gewenst niveau van interactiviteit te faciliteren. Daarom werken we vanuit Eduvision met diverse systemen (o.a. dat van onze opdrachtgever), die deze doelstelling breed ondersteunen (waaronder Microsoft Teams of Zoom). Als cursist kun je gratis en eenvoudig inloggen, via een app of via het web.

De verschillende systemen bieden o.a. de volgende mogelijkheden:

• De training volgen met meerdere deelnemers, die je afhankelijk van of ze een camera hebben al dan niet kunt zien.
• Als deelnemers een microfoon hebben, kunnen ze ook met de trainer praten. De trainer kan aangeven en technisch faciliteren wie er kan praten. Deelnemers kunnen virtueel aangeven dat ze wat willen zeggen; de trainer kan hen vervolgens het woord geven.
• Deelnemers kunnen meekijken met de trainer en de trainer kan switchen tussen verschillende schermen die hij wil laten zien.
• Als de deelnemer daar toestemming voor geeft, kan de trainer meekijken op het scherm van de deelnemer (of zelfs het scherm overnemen).
• Er is vaak een chatfunctie, waarmee vragen of opmerkingen voor iedereen zichtbaar worden op het scherm.
• Er is soms een opnamefunctie (de trainer bepaalt - rekening houdend met ieders privacy - of die aan- of uitgezet wordt), waardoor je later (een deel van) de training kunt terugkijken.
• Er kan gebruik gemaakt worden van een whiteboard.
• Er kunnen bestanden gedeeld worden.

NB: Het is handig als je als cursist beschikt over een microfoon of camera (het eerste meer dan het tweede), maar het is geen must; ook zonder kun je deelnemen aan de training. Wél is het zo dat met name een microfoon de interactiviteit bewerkstelligt. Mocht je geen camera of microfoon op de computer hebben, dan is het ook mogelijk om tegelijkertijd in te loggen met je telefoon, zodat je én duidelijk (lees: groot) beeld hebt én kunt beschikken over microfoon en/of camera.