Training Effectief Onderhandelen Eindhoven

Tijdens deze training leer je hoe je onderhandelingen bewust stuurt en keuzes maakt die passen bij jouw doelen en de context waarin je werkt. Je ontwikkelt vaardigheden om belangen en behoeften scherp te krijgen en gesprekken zo te voeren dat je tot werkbare afspraken komt, ook wanneer belangen uiteenlopen of de spanning oploopt. Je oefent hoe je tijdens het gesprek keuzes maakt die het verloop en de uitkomst bepalen, en hoe je invloed uitoefent zonder formele macht. Denk aan onderhandelingen in commerciële gesprekken, aan afstemming met stakeholders over scope en verwachtingen, of aan het bepalen van capaciteit en prioriteiten binnen je team.

Daarnaast maak je kennis met praktische gesprekstechnieken die belangen, behoeften en motivatie zichtbaar maken, zoals de SPIN-methodiek die veel wordt toegepast in commerciële gesprekken en stakeholdermanagement. Je werkt met concrete cases, simulaties en reflectie, waardoor je ervaart wat werkt en hoe je dat toepast in uiteenlopende onderhandelingssituaties.

Onze trainers zijn dagelijks werkzaam op dit expertisegebied en brengen hun eigen ervaring in. Hierdoor ben je in staat om te doorgronden hoe keuzes in de praktijk uitpakken en tot onderhandelingen te komen die oog houden voor zowel resultaat als samenwerking.

Deze training als bedrijfstraining voor jou en je team?

Elk vraagstuk en elke situatie is anders; daarom staan tijdens een bedrijfstraining jouw organisatie en (bedrijfs)vraagstukken centraal. In goed overleg stellen we een lesprogramma samen dat volledig aansluit bij jouw (jullie!) specifieke uitdaging, wensen en dagelijkse werkpraktijk.

Doelen

Na deze training ben je in staat om:

• Jezelf voor te bereiden op onderhandelingen door doelen, belangen en grenzen helder te formuleren
• Gesprekken te sturen door bewuste keuzes te maken in de verschillende fasen van een onderhandeling
• De belangen van jezelf en de ander te herkennen en te vertalen naar werkbare afspraken
• Om te gaan met spanning, weerstand en tegengestelde belangen in gesprekken
• Invloed uit te oefenen in gesprekken zonder afhankelijk te zijn van formele macht

Tijdens de training Effectief Onderhandelen komen onderstaande onderwerpen aan bod.

NB: Mocht je vragen hebben over de inhoud of deze aangepast willen zien op jouw specifieke praktijksituatie of trainingsbehoefte, bel ons dan gerust: we spreken de mogelijkheden graag met je door.

• Voorbereiden en richting bepalen
• Je doelen en grenzen scherp formuleren voor uiteenlopende gesprekssituaties
• De belangen van jezelf en de ander en de mogelijke uitkomsten in kaart brengen
• De fasen van een onderhandeling herkennen en daarop sturen
• Je onderhandeling voorbereiden vanuit je eigen doelen en werkcontext
• Invloed en positionering in het gesprek
• Je positie versterken zonder over een formele machtspositie te beschikken
• Communicatie en gedrag inzetten om richting te geven aan het gesprek
• Tijdens het gesprek keuzes maken die het verloop en de uitkomst beïnvloeden
• Omgaan met tegengestelde belangen en spanning
• Spanning, weerstand en emotie in gesprekken hanteren
• Veelgebruikte tactieken in onderhandelingen herkennen en pareren
• Invloed uitoefenen in situaties met verschillende en tegengestelde belangen
• Toewerken naar afspraken die voor beide partijen werken
• Vraagtechnieken en gespreksstructuren
• Vraagtechnieken inzetten om belangen, behoeften en motivatie zichtbaar te maken
• Kennismaken met de SPIN-methodiek als hulpmiddel bij onderhandelingen
• SPIN toepassen binnen commerciële gesprekken en stakeholdermanagement
• Toepassen in praktijksituaties
• Oefenen met herkenbare cases en scenario's uit de praktijk
• Reflecteren op je keuzes en de effecten daarvan tijdens het gesprek
• Leren van feedback en van verschillende aanpakken

Aanpak

De training is praktisch en interactief van opzet, met veel ruimte voor jouw vragen en werksituatie. Je gaat aan de slag met passende praktijkvoorbeelden. Door actief te oefenen, te analyseren en te evalueren, maak je je de materie stap voor stap eigen en ervaar je hoe je gesprekken bewust stuurt en tot werkbare afspraken komt.

Onze trainers zijn, naast trainer, dagelijks werkzaam op dit expertisegebied. Ze beschikken dus niet alleen over de meest actuele kennis, maar hebben ook essentiële praktijkervaring. Hierdoor zijn ze in staat om een waardevolle vertaalslag te maken van ‘kennis’ naar ‘toepassing binnen jouw organisatie en werksituatie’.

Doelgroep

Deze training is bedoeld voor iedereen die gesprekken voert waarin verschillende belangen spelen en die bewuster wil sturen op resultaat zonder de relatie met de ander te beschadigen.

Voorkennis

Specifieke voorkennis voor het volgen van deze training is niet noodzakelijk.

Benodigdheden

Om het meeste uit jouw training te halen verzoeken we je vriendelijk een eigen laptop mee te nemen om eventueel direct aan de slag te kunnen gaan. Verdere benodigdheden worden, indien van toepassing, in voorbereiding op de training met je besproken.

Vervolgstappen

Binnen dit expertisegebied beschikken wij over ruime kennis en praktijkervaring. Zoek je meer diepgang of een (compleet) andere insteek? Neem dan gerust contact met ons op voor een vrijblijvende verkenning. We denken graag met je mee!

Er zijn verschillende vervolgtrainingen, die aansluiten op specifieke onderwerpen, toepassingen en werkcontexten.

Wil je je gespreksvaardigheden verder ontwikkelen en beter omgaan met spanning, weerstand en verschillende samenwerkingssituaties, dan sluiten deze trainingen aan:

• Constructieve Conflicthantering
• Feedback Geven, Vragen en Ontvangen
• Effectiever samenwerken met Transactionele Analyse
• Psychologische veiligheid op de werkvloer

Wil je onderhandelingsvaardigheid toepassen in commerciële en klantgerichte situaties, dan zijn deze trainingen relevant:

• Klantgericht Communiceren
• Inrichten van je Commercieel Proces

1. We brengen jouw leerbehoefte in kaart
   We starten altijd met persoonlijk contact. Samen bespreken we je leerdoelen, achtergrond en wensen. Zo zorgen we dat je in een training stapt die écht bij je past – of adviseren we een alternatief, als dat beter aansluit.


2. We zorgen voor een training die aansluit
   Met trainers uit de praktijk, veel aandacht voor jouw leerstijl en een goed georganiseerde setting, zorgen we voor een leerervaring die inhoudelijk sterk is én energie geeft. Alles klopt – van de inhoud tot de sfeer. We starten altijd met persoonlijk contact. Samen bespreken we je leerdoelen, achtergrond en wensen. Zo zorgen we dat je in een training stapt die écht bij je past – of adviseren we een alternatief, als dat beter aansluit.


3. We blijven betrokken
   Tijdens de training toetsen we actief hoe het gaat. En na afloop bespreken we of je doelen zijn behaald, wat je hebt meegenomen én waar je nog verder in kunt groeien. Zo maken we leren duurzaam en impactvol.

Tarief

De kosten voor de Training Effectief Onderhandelen bedragen €1.799,00 (excl. €377,79 btw). Dit betreft het tarief voor deelname aan een klassikale training. Wil je liever een bedrijfstraining of privétraining? Bel ons dan of vraag online een voorstel aan.

Bij dit bedrag is alles inbegrepen, inclusief materialen en lunch (lunch inbegrepen indien de training dagvullend is).

Wil je de door jou gewenste training liever virtueel (online) volgen? Dat kan via onze ‘remote classroom’. Het verschil met een face-to-face-training is dat de trainer de training op afstand voor je verzorgt. Je kunt daarbij kiezen voor het algemene programma (zie hiervoor onze trainingomschrijvingen), maar we kunnen de training ook aanpassen aan je specifieke wensen, behoefte en praktijksituatie. Je volgt je virtuele training in je eentje, met je collega’s of met mensen van andere bedrijven. Wil je weten wat we op dit gebied precies voor je kunnen betekenen? Bel ons gerust, we denken graag met je mee over de mogelijke oplossingen.

Virtuele training: hoe werkt dat?

Bij een virtuele training kun je via een online verbinding op afstand interactief deelnemen aan de training. Dit wordt ook wel ‘remote classroom’ of ‘virtual classroom’ genoemd. Dit werkt net even anders, maar biedt je dezelfde kwaliteit en is net zo effectief als een face-to-face-training.

Dezelfde kwaliteit, net even anders

Uitgangspunt bij een virtuele training is, dat er net zoveel kennis en vaardigheden worden overgedragen als bij een face-to-face-training. Bovendien dient het elk gewenst niveau van interactiviteit te faciliteren. Daarom werken we vanuit Eduvision met diverse systemen (o.a. dat van onze opdrachtgever), die deze doelstelling breed ondersteunen (waaronder Microsoft Teams of Zoom). Als cursist kun je gratis en eenvoudig inloggen, via een app of via het web.

De verschillende systemen bieden o.a. de volgende mogelijkheden:

• De training volgen met meerdere deelnemers, die je afhankelijk van of ze een camera hebben al dan niet kunt zien.
• Als deelnemers een microfoon hebben, kunnen ze ook met de trainer praten. De trainer kan aangeven en technisch faciliteren wie er kan praten. Deelnemers kunnen virtueel aangeven dat ze wat willen zeggen; de trainer kan hen vervolgens het woord geven.
• Deelnemers kunnen meekijken met de trainer en de trainer kan switchen tussen verschillende schermen die hij wil laten zien.
• Als de deelnemer daar toestemming voor geeft, kan de trainer meekijken op het scherm van de deelnemer (of zelfs het scherm overnemen).
• Er is vaak een chatfunctie, waarmee vragen of opmerkingen voor iedereen zichtbaar worden op het scherm.
• Er is soms een opnamefunctie (de trainer bepaalt - rekening houdend met ieders privacy - of die aan- of uitgezet wordt), waardoor je later (een deel van) de training kunt terugkijken.
• Er kan gebruik gemaakt worden van een whiteboard.
• Er kunnen bestanden gedeeld worden.

NB: Het is handig als je als cursist beschikt over een microfoon of camera (het eerste meer dan het tweede), maar het is geen must; ook zonder kun je deelnemen aan de training. Wél is het zo dat met name een microfoon de interactiviteit bewerkstelligt. Mocht je geen camera of microfoon op de computer hebben, dan is het ook mogelijk om tegelijkertijd in te loggen met je telefoon, zodat je én duidelijk (lees: groot) beeld hebt én kunt beschikken over microfoon en/of camera.