Training Interviewtechnieken

Tijdens deze training leer je hoe je interviews en gesprekken zo voert dat ze de inzichten opleveren waar je naar op zoek bent. Je bereidt gesprekken zorgvuldig voor, stelt heldere doelen en brengt een structuur aan die je helpt om focus te houden. Je leert vragen te formuleren die uitnodigen tot verdieping en zet verschillende interviewstijlen bewust in, afhankelijk van het doel van het gesprek en de persoon tegenover je.

Daarnaast kijk je naar wat er tijdens het gesprek zelf gebeurt. Je leert non-verbale signalen te herkennen, door te vragen zonder te sturen en om te gaan met weerstand, emoties en stiltes. Ook oefen je hoe je een veilige sfeer creëert waarin mensen zich openstellen. Door praktische oefeningen ervaar je wat het effect is van je vraagstelling, houding en timing, en hoe kleine aanpassingen het verloop van een gesprek veranderen.

Onze trainers zijn dagelijks werkzaam op dit expertisegebied en begeleiden interviews in uiteenlopende situaties. Ze helpen je om de technieken concreet toe te passen op gesprekken die jij herkent uit je eigen werkpraktijk. Hierdoor ben je na afloop in staat om interviews doelgericht te voeren, gesprekken bewust te sturen en relevante informatie boven tafel te krijgen, met oog voor je eigen bias en zonder het natuurlijke verloop van het gesprek te verstoren.

Deze training als bedrijfstraining voor jou en je team?

Elk vraagstuk en elke situatie is anders; daarom staan tijdens een bedrijfstraining jouw organisatie en (bedrijfs)vraagstukken centraal. In goed overleg stellen we een lesprogramma samen dat volledig aansluit bij jouw (jullie!) specifieke uitdaging, wensen en dagelijkse werkpraktijk.

Doelen

Na deze training ben je in staat om:

• Interviews doelgericht voor te bereiden door heldere doelen te formuleren en structuur aan te brengen
• Vragen te formuleren die passen bij het doel van het gesprek en bij je gesprekspartner
• Effectief te luisteren en door te vragen om relevante informatie boven tafel te krijgen
• Weerstand, emoties, stiltes en non-verbale signalen te hanteren en je eigen bias te herkennen
• Interviews af te ronden en de opbrengst gestructureerd vast te leggen voor verdere opvolging

Tijdens de training Interviewtechnieken komen onderstaande onderwerpen aan bod.

NB: Mocht je vragen hebben over de inhoud of deze aangepast willen zien op jouw specifieke praktijksituatie of trainingsbehoefte, bel ons dan gerust: we spreken de mogelijkheden graag met je door.

• Interviewvormen en stijlen
• Verschillende interviewstijlen herkennen en hun toepassing bepalen
• De voor- en nadelen per interviewtype afwegen
• Bepalen welke stijl past bij het doel van je gesprek en bij je gesprekspartner
• Voorbereiding en structuur van het gesprek
• Heldere doelen bepalen en focus aanbrengen
• Een interviewleidraad opstellen, van opening tot afsluiting
• Een structuur kiezen die je helpt de rode draad vast te houden
• Het gesprek afronden en de opbrengst gestructureerd vastleggen voor opvolging
• Vraagstelling en doorvragen
• Open en gerichte vragen formuleren die uitnodigen tot verdieping
• Doorvragen zonder het gesprek te blokkeren
• Vragen afstemmen op het doel van het gesprek en de gesprekspartner
• Herkennen wanneer een vraag te sturend wordt
• Luisteren, non-verbale signalen en een veilige sfeer
• Non-verbale signalen en emoties herkennen en erop reageren
• Omgaan met weerstand, stiltes en spanning
• Een open en veilige sfeer creëren waarin mensen zich openstellen
• Effectief reageren op terughoudend of ontwijkend gedrag
• Vertrouwen opbouwen tijdens het gesprek
• Omgaan met eigen bias en aannames
• Je bewust worden van hoe je eigen ideeën, vooroordelen en perspectief het gesprek kleuren
• Aannames en overtuigingen herkennen tijdens het interview
• Bewust ruimte houden voor het verhaal van je gesprekspartner

Aanpak

De training is praktisch en interactief van opzet, met veel ruimte voor jouw vragen en werksituatie. Je gaat aan de slag met passende praktijkvoorbeelden. Door actief te oefenen, te analyseren en te evalueren, maak je je de materie stap voor stap eigen en ervaar je hoe je gesprekken bewust stuurt en meer uit je interviews haalt.

Onze trainers zijn, naast trainer, dagelijks werkzaam op dit expertisegebied. Ze beschikken dus niet alleen over de meest actuele kennis, maar hebben ook essentiële praktijkervaring. Hierdoor zijn ze in staat om een waardevolle vertaalslag te maken van ‘kennis’ naar ‘toepassing binnen jouw organisatie en werksituatie’.

Doelgroep

Deze training is bedoeld voor iedereen die gesprekken en interviews voert en de kwaliteit en opbrengst daarvan wil verbeteren.

Voorkennis

Specifieke voorkennis voor het volgen van deze training is niet noodzakelijk.

Benodigdheden

Om het meeste uit jouw training te halen verzoeken we je vriendelijk een eigen laptop mee te nemen om eventueel direct aan de slag te kunnen gaan. Verdere benodigdheden worden, indien van toepassing, in voorbereiding op de training met je besproken.

Vervolgstappen

Binnen dit expertisegebied beschikken wij over ruime kennis en praktijkervaring. Zoek je meer diepgang of een (compleet) andere insteek? Neem dan gerust contact met ons op voor een vrijblijvende verkenning. We denken graag met je mee!

Er zijn verschillende vervolgtrainingen, die aansluiten op specifieke onderwerpen, toepassingen en werkcontexten.

Wil je je gesprekstechnieken verder uitbouwen in specifieke situaties, kies dan uit deze vervolgtrainingen:

• Feedback Geven, Vragen en Ontvangen
• Effectief Onderhandelen
• Gesprekstechnieken voor Leidinggevenden

Wil je de diepere lagen van communicatie begrijpen om gesprekken nog sterker in te zetten, dan sluiten deze trainingen aan:

• Constructieve Conflicthantering
• Klantgericht Communiceren
• Psychologische veiligheid op de werkvloer

1. We brengen jouw leerbehoefte in kaart
   We starten altijd met persoonlijk contact. Samen bespreken we je leerdoelen, achtergrond en wensen. Zo zorgen we dat je in een training stapt die écht bij je past – of adviseren we een alternatief, als dat beter aansluit.


2. We zorgen voor een training die aansluit
   Met trainers uit de praktijk, veel aandacht voor jouw leerstijl en een goed georganiseerde setting, zorgen we voor een leerervaring die inhoudelijk sterk is én energie geeft. Alles klopt – van de inhoud tot de sfeer. We starten altijd met persoonlijk contact. Samen bespreken we je leerdoelen, achtergrond en wensen. Zo zorgen we dat je in een training stapt die écht bij je past – of adviseren we een alternatief, als dat beter aansluit.


3. We blijven betrokken
   Tijdens de training toetsen we actief hoe het gaat. En na afloop bespreken we of je doelen zijn behaald, wat je hebt meegenomen én waar je nog verder in kunt groeien. Zo maken we leren duurzaam en impactvol.

Kies uit 6 locatie(s) in Nederland. Ook beschikbaar in Antwerpen.

Bedrijfstraining

Met een bedrijfstraining kies je voor een training die helemaal aansluit bij de specifieke wensen, behoefte en dagelijkse praktijk van jouw bedrijf of organisatie. Je kunt in je eentje deelnemen aan deze maatwerktraining, maar ook met één of meerdere collega’s. Een bedrijfstraining vindt plaats waar je maar wilt: op locatie bij jouw bedrijf of organisatie, ergens in het land of op onze mooie trainingslocatie op de Veluwe in Apeldoorn. Bel ons gerust voor advies; we denken graag met je mee. Wil je een vrijblijvend voorstel ontvangen? Vraag er dan online een aan.

Privétraining

De essentie van een privétraining is, dat de trainer volledig tot jouw beschikking staat. Je kunt daarbij kiezen voor een algemeen programma (zie hiervoor onze trainingomschrijvingen), maar het is ook mogelijk om de training helemaal te laten aansluiten bij jouw specifieke wensen, behoefte en dagelijkse praktijk. Bij zo’n maatwerktraining wordt het programma helemaal afgestemd op jouw situatie, wensen en leerbehoefte. Hierdoor mag je rekenen op maximaal leerrendement. Bel ons gerust voor een (maatwerk)privétraining te bespreken; we denken graag met je mee. Wil je een vrijblijvend voorstel ontvangen? Vraag er dan online een aan.

Virtuele training

Wil je de door jou gewenste training liever virtueel (online) volgen? Dat kan via onze ‘remote classroom’. Het verschil met een face-to-face-training is dat de trainer de training op afstand voor je verzorgt. Je kunt daarbij kiezen voor het algemene programma (zie hiervoor onze trainingomschrijvingen), maar we kunnen de training ook aanpassen aan je specifieke wensen, behoefte en praktijksituatie. Je volgt je virtuele training in je eentje, met je collega’s of met mensen van andere bedrijven. Wil je weten wat we op dit gebied precies voor je kunnen betekenen? Bel ons gerust, we denken graag met je mee over de mogelijke oplossingen.

Klassikale training

Bij een klassikale training volg je een opleiding of training samen met een klas van medestudenten. Het voordeel van deze setting is, dat je kunt leren van andermans cases, tegen het laagst mogelijke tarief. De training vindt plaats op een externe locatie, ergens in het land of op onze mooie trainingslocatie in Apeldoorn (midden op de Veluwe). Heb je een vraag? Bel ons gerust; we helpen je graag verder. Je kunt je natuurlijk ook gelijk inschrijven.

Tarief

De kosten voor de Training Interviewtechnieken bedragen €1.799,00 (excl. €377,79 btw). Dit betreft het tarief voor deelname aan een klassikale training. Wil je liever een bedrijfstraining of privétraining? Bel ons dan of vraag online een voorstel aan.

Bij dit bedrag is alles inbegrepen, inclusief materialen en lunch (lunch inbegrepen indien de training dagvullend is).

Wil je de door jou gewenste training liever virtueel (online) volgen? Dat kan via onze ‘remote classroom’. Het verschil met een face-to-face-training is dat de trainer de training op afstand voor je verzorgt. Je kunt daarbij kiezen voor het algemene programma (zie hiervoor onze trainingomschrijvingen), maar we kunnen de training ook aanpassen aan je specifieke wensen, behoefte en praktijksituatie. Je volgt je virtuele training in je eentje, met je collega’s of met mensen van andere bedrijven. Wil je weten wat we op dit gebied precies voor je kunnen betekenen? Bel ons gerust, we denken graag met je mee over de mogelijke oplossingen.

Virtuele training: hoe werkt dat?

Bij een virtuele training kun je via een online verbinding op afstand interactief deelnemen aan de training. Dit wordt ook wel ‘remote classroom’ of ‘virtual classroom’ genoemd. Dit werkt net even anders, maar biedt je dezelfde kwaliteit en is net zo effectief als een face-to-face-training.

Dezelfde kwaliteit, net even anders

Uitgangspunt bij een virtuele training is, dat er net zoveel kennis en vaardigheden worden overgedragen als bij een face-to-face-training. Bovendien dient het elk gewenst niveau van interactiviteit te faciliteren. Daarom werken we vanuit Eduvision met diverse systemen (o.a. dat van onze opdrachtgever), die deze doelstelling breed ondersteunen (waaronder Microsoft Teams of Zoom). Als cursist kun je gratis en eenvoudig inloggen, via een app of via het web.

De verschillende systemen bieden o.a. de volgende mogelijkheden:

• De training volgen met meerdere deelnemers, die je afhankelijk van of ze een camera hebben al dan niet kunt zien.
• Als deelnemers een microfoon hebben, kunnen ze ook met de trainer praten. De trainer kan aangeven en technisch faciliteren wie er kan praten. Deelnemers kunnen virtueel aangeven dat ze wat willen zeggen; de trainer kan hen vervolgens het woord geven.
• Deelnemers kunnen meekijken met de trainer en de trainer kan switchen tussen verschillende schermen die hij wil laten zien.
• Als de deelnemer daar toestemming voor geeft, kan de trainer meekijken op het scherm van de deelnemer (of zelfs het scherm overnemen).
• Er is vaak een chatfunctie, waarmee vragen of opmerkingen voor iedereen zichtbaar worden op het scherm.
• Er is soms een opnamefunctie (de trainer bepaalt - rekening houdend met ieders privacy - of die aan- of uitgezet wordt), waardoor je later (een deel van) de training kunt terugkijken.
• Er kan gebruik gemaakt worden van een whiteboard.
• Er kunnen bestanden gedeeld worden.

NB: Het is handig als je als cursist beschikt over een microfoon of camera (het eerste meer dan het tweede), maar het is geen must; ook zonder kun je deelnemen aan de training. Wél is het zo dat met name een microfoon de interactiviteit bewerkstelligt. Mocht je geen camera of microfoon op de computer hebben, dan is het ook mogelijk om tegelijkertijd in te loggen met je telefoon, zodat je én duidelijk (lees: groot) beeld hebt én kunt beschikken over microfoon en/of camera.