Training Sales Cloud voor Salesforce Gebruikers Maastricht

Een CRM-systeem heeft pas waarde als het je salesproces echt volgt. Salesforce Sales Cloud biedt daarvoor veel mogelijkheden, maar juist die hoeveelheid maakt het lastig om te bepalen wat je waar vastlegt en hoe alles samenhangt. Tijdens deze training leer je Sales Cloud kennen vanuit je eigen sales: je legt contacten, leads en opportunities vast, houdt je pijplijn overzichtelijk en maakt rapportages en dashboards die laten zien hoe je ervoor staat. Daarbij draait het minder om de losse knoppen en functies en meer om begrijpen hoe je Sales Cloud binnen jouw organisatie en vanuit je salesperspectief inzet.

De training is praktisch opgezet en volgt de logische volgorde van je salesproces. Je werkt stap voor stap door de onderdelen heen, met herkenbare voorbeelden uit de verkooppraktijk. Zo bouw je rustig vertrouwen op met het platform, ook als je er nog niet dagelijks mee werkt.

Onze trainers zijn dagelijks werkzaam op dit expertisegebied en kennen Sales Cloud van binnenuit. Waar gewenst en mogelijk laten we onze voorbeelden aansluiten bij de context waarin jij of je team werken. Hierdoor ben je in staat om na afloop zelf je weg te vinden in Sales Cloud en het gericht in te zetten voor je dagelijkse saleswerk.

Deze training als bedrijfstraining voor jou en je team?

Elk vraagstuk en elke situatie is anders; daarom staan tijdens een bedrijfstraining jouw organisatie en (bedrijfs)vraagstukken centraal. In goed overleg stellen we een lesprogramma samen dat volledig aansluit bij jouw (jullie!) specifieke uitdaging, wensen en dagelijkse werkpraktijk.

Doelen

Na deze training ben je in staat om:

• De opbouw en werking van Sales Cloud vanuit het salesproces te doorgronden
• Contacten, leads en opportunities vast te leggen en door de verkoopfasen te volgen
• Je pijplijn inzichtelijk te maken en rapportages en dashboards samen te stellen
• Salesdata, e-mail en automatisering via Flow in je dagelijkse werk in te zetten
• De functionaliteit van Sales Cloud af te stemmen op het salesproces binnen je organisatie

Tijdens de training Sales Cloud voor Salesforce Gebruikers komen onderstaande onderwerpen aan bod.

NB: Afhankelijk van snelle ontwikkelingen op dit expertisegebied, kan de werkelijke trainingsinhoud hier van afwijken. Bel ons gerust voor meer informatie over de actuele inhoud.

• Basisgebruik van Sales Cloud
• De opbouw en navigatie van Sales Cloud doorgronden
• Je weg vinden in de belangrijkste schermen en onderdelen
• Herkennen hoe Sales Cloud je salesproces ondersteunt
• Het onderscheid tussen contacten, leads en opportunities benoemen
• Accounts, Contacten, leads en opportunities beheren
• Accounts vastleggen en beheren
• Contactgegevens vastleggen en overzichtelijk beheren
• Leads registreren, kwalificeren en opvolgen
• Opportunities aanmaken en door de verkoopfasen begeleiden
• De samenhang tussen contacten, leads en opportunities bewaken
• Offertes maken
• Salesdata, automatisering en e-mail
• Salesdata gebruiken, filteren en verrijken in je dagelijkse werk
• Werken met Flow om terugkerende stappen te automatiseren
• Herkennen hoe Flow routinewerk uit handen neemt zonder technische configuratie
• E-mail gebruiken en integreren binnen Sales Cloud
• Klantcommunicatie vastleggen bij het juiste record
• Pijplijn, rapportages en dashboards
• Je pijplijn inzichtelijk maken en volgen
• De basis van forecasting toepassen om verwachtingen in beeld te brengen
• Rapportages maken die de juiste vragen beantwoorden
• Dashboards samenstellen die je salesresultaten in één oogopslag tonen
• Rapportages en dashboards delen met je team
• Je salesproces vertalen naar Sales Cloud
• Je salesproces stap voor stap vertalen naar de onderdelen van Sales Cloud
• De functionaliteit afstemmen op de manier waarop jouw team werkt
• Best practices toepassen om meer uit het platform te halen
• Kennismaken met recente ontwikkelingen, zoals de AI functionaliteit van Salesforce (Einstein en Agentforce)
• Je eigen praktijkcase
• Je eigen salesproces in Sales Cloud modelleren en volgen

Kies uit 6 locatie(s) in Nederland. Ook beschikbaar in Antwerpen.

Bedrijfstraining

Met een bedrijfstraining kies je voor een training die helemaal aansluit bij de specifieke wensen, behoefte en dagelijkse praktijk van jouw bedrijf of organisatie. Je kunt in je eentje deelnemen aan deze maatwerktraining, maar ook met één of meerdere collega’s. Een bedrijfstraining vindt plaats waar je maar wilt: op locatie bij jouw bedrijf of organisatie, ergens in het land of op onze mooie trainingslocatie op de Veluwe in Apeldoorn. Bel ons gerust voor advies; we denken graag met je mee. Wil je een vrijblijvend voorstel ontvangen? Vraag er dan online een aan.

Privétraining

De essentie van een privétraining is, dat de trainer volledig tot jouw beschikking staat. Je kunt daarbij kiezen voor een algemeen programma (zie hiervoor onze trainingomschrijvingen), maar het is ook mogelijk om de training helemaal te laten aansluiten bij jouw specifieke wensen, behoefte en dagelijkse praktijk. Bij zo’n maatwerktraining wordt het programma helemaal afgestemd op jouw situatie, wensen en leerbehoefte. Hierdoor mag je rekenen op maximaal leerrendement. Bel ons gerust voor een (maatwerk)privétraining te bespreken; we denken graag met je mee. Wil je een vrijblijvend voorstel ontvangen? Vraag er dan online een aan.

Virtuele training

Wil je de door jou gewenste training liever virtueel (online) volgen? Dat kan via onze ‘remote classroom’. Het verschil met een face-to-face-training is dat de trainer de training op afstand voor je verzorgt. Je kunt daarbij kiezen voor het algemene programma (zie hiervoor onze trainingomschrijvingen), maar we kunnen de training ook aanpassen aan je specifieke wensen, behoefte en praktijksituatie. Je volgt je virtuele training in je eentje, met je collega’s of met mensen van andere bedrijven. Wil je weten wat we op dit gebied precies voor je kunnen betekenen? Bel ons gerust, we denken graag met je mee over de mogelijke oplossingen.

Klassikale training

Bij een klassikale training volg je een opleiding of training samen met een klas van medestudenten. Het voordeel van deze setting is, dat je kunt leren van andermans cases, tegen het laagst mogelijke tarief. De training vindt plaats op een externe locatie, ergens in het land of op onze mooie trainingslocatie in Apeldoorn (midden op de Veluwe). Heb je een vraag? Bel ons gerust; we helpen je graag verder. Je kunt je natuurlijk ook gelijk inschrijven.

Tarief

De kosten voor de Training Sales Cloud voor Salesforce Gebruikers bedragen €2.399,00 (excl. €503,79 btw). Dit betreft het tarief voor deelname aan een klassikale training. Wil je liever een bedrijfstraining of privétraining? Bel ons dan of vraag online een voorstel aan.

Bij dit bedrag is alles inbegrepen, inclusief materialen en lunch (lunch inbegrepen indien de training dagvullend is).

Wil je de door jou gewenste training liever virtueel (online) volgen? Dat kan via onze ‘remote classroom’. Het verschil met een face-to-face-training is dat de trainer de training op afstand voor je verzorgt. Je kunt daarbij kiezen voor het algemene programma (zie hiervoor onze trainingomschrijvingen), maar we kunnen de training ook aanpassen aan je specifieke wensen, behoefte en praktijksituatie. Je volgt je virtuele training in je eentje, met je collega’s of met mensen van andere bedrijven. Wil je weten wat we op dit gebied precies voor je kunnen betekenen? Bel ons gerust, we denken graag met je mee over de mogelijke oplossingen.

Virtuele training: hoe werkt dat?

Bij een virtuele training kun je via een online verbinding op afstand interactief deelnemen aan de training. Dit wordt ook wel ‘remote classroom’ of ‘virtual classroom’ genoemd. Dit werkt net even anders, maar biedt je dezelfde kwaliteit en is net zo effectief als een face-to-face-training.

Dezelfde kwaliteit, net even anders

Uitgangspunt bij een virtuele training is, dat er net zoveel kennis en vaardigheden worden overgedragen als bij een face-to-face-training. Bovendien dient het elk gewenst niveau van interactiviteit te faciliteren. Daarom werken we vanuit Eduvision met diverse systemen (o.a. dat van onze opdrachtgever), die deze doelstelling breed ondersteunen (waaronder Microsoft Teams of Zoom). Als cursist kun je gratis en eenvoudig inloggen, via een app of via het web.

De verschillende systemen bieden o.a. de volgende mogelijkheden:

• De training volgen met meerdere deelnemers, die je afhankelijk van of ze een camera hebben al dan niet kunt zien.
• Als deelnemers een microfoon hebben, kunnen ze ook met de trainer praten. De trainer kan aangeven en technisch faciliteren wie er kan praten. Deelnemers kunnen virtueel aangeven dat ze wat willen zeggen; de trainer kan hen vervolgens het woord geven.
• Deelnemers kunnen meekijken met de trainer en de trainer kan switchen tussen verschillende schermen die hij wil laten zien.
• Als de deelnemer daar toestemming voor geeft, kan de trainer meekijken op het scherm van de deelnemer (of zelfs het scherm overnemen).
• Er is vaak een chatfunctie, waarmee vragen of opmerkingen voor iedereen zichtbaar worden op het scherm.
• Er is soms een opnamefunctie (de trainer bepaalt - rekening houdend met ieders privacy - of die aan- of uitgezet wordt), waardoor je later (een deel van) de training kunt terugkijken.
• Er kan gebruik gemaakt worden van een whiteboard.
• Er kunnen bestanden gedeeld worden.

NB: Het is handig als je als cursist beschikt over een microfoon of camera (het eerste meer dan het tweede), maar het is geen must; ook zonder kun je deelnemen aan de training. Wél is het zo dat met name een microfoon de interactiviteit bewerkstelligt. Mocht je geen camera of microfoon op de computer hebben, dan is het ook mogelijk om tegelijkertijd in te loggen met je telefoon, zodat je én duidelijk (lees: groot) beeld hebt én kunt beschikken over microfoon en/of camera.