Training Process Mining

Process mining lijkt op data mining: je analyseert data en brengt die samen tot conclusies waarop je beslissingen kunt onderbouwen. Het verschil zit in de context, want bij process mining draait het om de data die vastliggen in de informatiesystemen van je organisatie. Tijdens deze training leer je hoe je die data omzet in inzicht in het werkelijke verloop van je processen. Je kunt daardoor vragen beantwoorden als: waarom zijn zaken anders gelopen dan afgesproken, en hoe lang duren bepaalde processen? Zo sla je een brug tussen procesanalyse op basis van modellen en de data zelf.

Je doorloopt de volledige CRISP-DM-cyclus, van business understanding tot deployment, en past die toe op process mining. Je verdiept je in de belangrijkste procesmodellen en analysetechnieken, beoordeelt procesdata op kwaliteit en bereidt die voor op analyse. Daarnaast kijk je naar de architectuur en het datamanagement eromheen, en naar de groeiende rol van AI binnen process mining, van voorspellende analyses tot automatisering. In een praktijkcase breng je alles samen.

Onze trainers zijn, naast trainer, dagelijks werkzaam op dit expertisegebied. Je mag rekenen op een training waarin we theorie en praktijk afwisselen en waarin je oefent met herkenbare procesdata. Waar gewenst stemmen we de voorbeelden af op de processen die in jouw werksituatie spelen. Hierdoor ben je in staat om process mining na afloop zelfstandig in je eigen organisatie op te zetten.

Deze training als bedrijfstraining voor jou en je team?

Elk vraagstuk en elke situatie is anders; daarom staan tijdens een bedrijfstraining jouw organisatie en (bedrijfs)vraagstukken centraal. In goed overleg stellen we een lesprogramma samen dat volledig aansluit bij jouw (jullie!) specifieke uitdaging, wensen en dagelijkse werkpraktijk.

Doelen

Na deze training ben je in staat om:

• Process mining toe te passen om het werkelijke verloop van je organisatieprocessen in kaart te brengen
• De volledige CRISP-DM-cyclus te doorlopen en toe te passen op procesdata
• Process discovery, conformance checking en process enhancement in te zetten om processen te doorgronden en te verbeteren
• Procesdata te beoordelen op kwaliteit en voor te bereiden op analyse
• Een roadmap op te stellen voor de implementatie van process mining binnen je organisatie

Tijdens de training Process Mining komen onderstaande onderwerpen aan bod.

NB: Mocht je vragen hebben over de inhoud of deze aangepast willen zien op jouw specifieke praktijksituatie of trainingsbehoefte, bel ons dan gerust: we spreken de mogelijkheden graag met je door.

• Introductie process mining
• Wat process mining is en waarin het verschilt van data mining
• De belangrijkste begrippen en terminologie doornemen
• Procesdata beoordelen op kwaliteit
• Data klaarzetten voor analyse met ETL-processen
• Kennismaken met de algoritmen, analysetechnieken en tools die bij process mining horen
• Het process mining-proces volgens CRISP-DM
• Het CRISP-DM-model als leidraad voor je analyse
• Business understanding: de organisatievraag scherp krijgen
• Data understanding en data preparation: procesdata verkennen en klaarzetten
• Modeling: procesmodellen afleiden uit de data
• Evaluation en deployment: resultaten toetsen en in gebruik nemen
• Technieken voor procesmodellen
• Van ruwe procesdata naar een procesmodel komen
• Process discovery: processen reconstrueren zoals ze werkelijk verlopen
• Conformance checking: afwijkingen tussen model en werkelijkheid opsporen
• Process enhancement en process analytics: processen verbeteren en patronen doorgronden
• Object-centric process mining verkennen als recente ontwikkeling naast het klassieke case-gebaseerde model
• Resultaten visualiseren en vertalen naar rapportages
• Architectuur en datamanagement
• De architectuur en platformen achter process mining op hoofdlijnen
• Datamanagement inrichten volgens het DAMA DMBOK-framework
• Governance en compliance rond je procesdata
• Data security en privacy borgen
• Praktijkcase volgens het CRISP-DM-model
• Een praktijkcase uitwerken die aansluit op je achtergrond
• Verschillende analyseprocessen en algoritmen inzetten
• Resultaten visualiseren in een rapportagetool
• Een roadmap opstellen voor de implementatie van data-analyse binnen je organisatie
• Best practices meenemen naar je eigen werkpraktijk

Aanpak

De training is praktisch en interactief van opzet, met veel ruimte voor jouw vragen en werksituatie. Je gaat aan de slag met passende praktijkvoorbeelden. Door actief te oefenen, te analyseren en te evalueren, maak je je de materie stap voor stap eigen en ervaar je hoe je process mining volgens het CRISP-DM-model toepast op procesdata.

Onze trainers zijn, naast trainer, dagelijks werkzaam op dit expertisegebied. Ze beschikken dus niet alleen over de meest actuele kennis, maar hebben ook essentiële praktijkervaring. Hierdoor zijn ze in staat om een waardevolle vertaalslag te maken van ‘kennis’ naar ‘toepassing binnen jouw organisatie en werksituatie’.

Doelgroep

Deze training is bedoeld voor iedereen die process mining wil inzetten om grip te krijgen op het werkelijke verloop van organisatieprocessen.

Voorkennis

Om deze training goed te kunnen volgen is affiniteit met data en data-analyse aan te raden. Mocht je hier vragen over hebben, neem dan gerust contact met ons op.

Benodigdheden

Om het meeste uit jouw training te halen verzoeken we je vriendelijk een eigen laptop mee te nemen om eventueel direct aan de slag te kunnen gaan. Verdere benodigdheden worden, indien van toepassing, in voorbereiding op de training met je besproken.

Vervolgstappen

Binnen dit expertisegebied beschikken wij over ruime kennis en praktijkervaring. Zoek je meer diepgang of een (compleet) andere insteek? Neem dan gerust contact met ons op voor een vrijblijvende verkenning. We denken graag met je mee!

Er zijn verschillende vervolgtrainingen, die aansluiten op specifieke onderwerpen, toepassingen en werkcontexten.

Wil je je verder verdiepen in process mining en de optimalisatie van bedrijfsprocessen, dan sluiten deze trainingen aan:

• Process Mining met Copilot
• BPM

Wil je je vaardigheden verbreden naar procesautomatisering en data-analyse, dan bieden deze trainingen aanvullende expertise:

• RPA Business Analist
• Data Analyse
• Advanced SQL voor Data Science

Kies uit 6 locatie(s) in Nederland. Ook beschikbaar in Antwerpen.

Bedrijfstraining

Met een bedrijfstraining kies je voor een training die helemaal aansluit bij de specifieke wensen, behoefte en dagelijkse praktijk van jouw bedrijf of organisatie. Je kunt in je eentje deelnemen aan deze maatwerktraining, maar ook met één of meerdere collega’s. Een bedrijfstraining vindt plaats waar je maar wilt: op locatie bij jouw bedrijf of organisatie, ergens in het land of op onze mooie trainingslocatie op de Veluwe in Apeldoorn. Bel ons gerust voor advies; we denken graag met je mee. Wil je een vrijblijvend voorstel ontvangen? Vraag er dan online een aan.

Privétraining

De essentie van een privétraining is, dat de trainer volledig tot jouw beschikking staat. Je kunt daarbij kiezen voor een algemeen programma (zie hiervoor onze trainingomschrijvingen), maar het is ook mogelijk om de training helemaal te laten aansluiten bij jouw specifieke wensen, behoefte en dagelijkse praktijk. Bij zo’n maatwerktraining wordt het programma helemaal afgestemd op jouw situatie, wensen en leerbehoefte. Hierdoor mag je rekenen op maximaal leerrendement. Bel ons gerust voor een (maatwerk)privétraining te bespreken; we denken graag met je mee. Wil je een vrijblijvend voorstel ontvangen? Vraag er dan online een aan.

Virtuele training

Wil je de door jou gewenste training liever virtueel (online) volgen? Dat kan via onze ‘remote classroom’. Het verschil met een face-to-face-training is dat de trainer de training op afstand voor je verzorgt. Je kunt daarbij kiezen voor het algemene programma (zie hiervoor onze trainingomschrijvingen), maar we kunnen de training ook aanpassen aan je specifieke wensen, behoefte en praktijksituatie. Je volgt je virtuele training in je eentje, met je collega’s of met mensen van andere bedrijven. Wil je weten wat we op dit gebied precies voor je kunnen betekenen? Bel ons gerust, we denken graag met je mee over de mogelijke oplossingen.

Klassikale training

Bij een klassikale training volg je een opleiding of training samen met een klas van medestudenten. Het voordeel van deze setting is, dat je kunt leren van andermans cases, tegen het laagst mogelijke tarief. De training vindt plaats op een externe locatie, ergens in het land of op onze mooie trainingslocatie in Apeldoorn (midden op de Veluwe). Heb je een vraag? Bel ons gerust; we helpen je graag verder. Je kunt je natuurlijk ook gelijk inschrijven.

Tarief

De kosten voor de Training Process Mining bedragen €3.399,00 (excl. €713,79 btw). Dit betreft het tarief voor deelname aan een klassikale training. Wil je liever een bedrijfstraining of privétraining? Bel ons dan of vraag online een voorstel aan.

Bij dit bedrag is alles inbegrepen, inclusief materialen en lunch (lunch inbegrepen indien de training dagvullend is).

Wil je de door jou gewenste training liever virtueel (online) volgen? Dat kan via onze ‘remote classroom’. Het verschil met een face-to-face-training is dat de trainer de training op afstand voor je verzorgt. Je kunt daarbij kiezen voor het algemene programma (zie hiervoor onze trainingomschrijvingen), maar we kunnen de training ook aanpassen aan je specifieke wensen, behoefte en praktijksituatie. Je volgt je virtuele training in je eentje, met je collega’s of met mensen van andere bedrijven. Wil je weten wat we op dit gebied precies voor je kunnen betekenen? Bel ons gerust, we denken graag met je mee over de mogelijke oplossingen.

Virtuele training: hoe werkt dat?

Bij een virtuele training kun je via een online verbinding op afstand interactief deelnemen aan de training. Dit wordt ook wel ‘remote classroom’ of ‘virtual classroom’ genoemd. Dit werkt net even anders, maar biedt je dezelfde kwaliteit en is net zo effectief als een face-to-face-training.

Dezelfde kwaliteit, net even anders

Uitgangspunt bij een virtuele training is, dat er net zoveel kennis en vaardigheden worden overgedragen als bij een face-to-face-training. Bovendien dient het elk gewenst niveau van interactiviteit te faciliteren. Daarom werken we vanuit Eduvision met diverse systemen (o.a. dat van onze opdrachtgever), die deze doelstelling breed ondersteunen (waaronder Microsoft Teams of Zoom). Als cursist kun je gratis en eenvoudig inloggen, via een app of via het web.

De verschillende systemen bieden o.a. de volgende mogelijkheden:

• De training volgen met meerdere deelnemers, die je afhankelijk van of ze een camera hebben al dan niet kunt zien.
• Als deelnemers een microfoon hebben, kunnen ze ook met de trainer praten. De trainer kan aangeven en technisch faciliteren wie er kan praten. Deelnemers kunnen virtueel aangeven dat ze wat willen zeggen; de trainer kan hen vervolgens het woord geven.
• Deelnemers kunnen meekijken met de trainer en de trainer kan switchen tussen verschillende schermen die hij wil laten zien.
• Als de deelnemer daar toestemming voor geeft, kan de trainer meekijken op het scherm van de deelnemer (of zelfs het scherm overnemen).
• Er is vaak een chatfunctie, waarmee vragen of opmerkingen voor iedereen zichtbaar worden op het scherm.
• Er is soms een opnamefunctie (de trainer bepaalt - rekening houdend met ieders privacy - of die aan- of uitgezet wordt), waardoor je later (een deel van) de training kunt terugkijken.
• Er kan gebruik gemaakt worden van een whiteboard.
• Er kunnen bestanden gedeeld worden.

NB: Het is handig als je als cursist beschikt over een microfoon of camera (het eerste meer dan het tweede), maar het is geen must; ook zonder kun je deelnemen aan de training. Wél is het zo dat met name een microfoon de interactiviteit bewerkstelligt. Mocht je geen camera of microfoon op de computer hebben, dan is het ook mogelijk om tegelijkertijd in te loggen met je telefoon, zodat je én duidelijk (lees: groot) beeld hebt én kunt beschikken over microfoon en/of camera.